Женщина входит на кухню ровно в тот момент, когда мужчина достает апельсин из холодильника. Начинается спор: оба предъявляют права на апельсин. В плохом сценарии они ссорятся. Но есть и хороший: они применяют подход «выиграть-выиграть», и для начала выслушивают друг друга. К счастью, мужчине нужна цедра, а женщине сок (или наоборот), все довольны, конфликт разрешен. Я впервые прочитал про «выиграть-выиграть» подростком в какой-то книге, которая мне вообще досталась в распечатках. Как говорится, много думал.
«Сначала скажите 'нет'» Д. Кэмпа написана, чтобы вы не думали, а знали: нет никакого «выиграть-выиграть», вас хотят надуть и заставить идти на уступки. Книга посвящена переговорам, и действительно содержит интересный взгляд на то, как их вести. Например, «нет» гораздо лучше чем «да», потому что «нет» обычно честнее и тверже, а значит, с этим можно работать; получив «нет», вы установили какой-то факт. «Да» и «может быть» скорее всего ничего не значат. Другие советы менее парадоксальны, чем желание услышать 'нет', но по большей части вполне практичны: не болтай лишнего, готовься к встречам, знай, когда нужно остановиться, и многое другое. Как всегда, в пересказе звучит плосковато и банально, но по сути действительно полезно - особенно если следовать этим советам по-настоящему регулярно. Итого: познавательно, как любая хорошая деловая литература, и требует больших усилий для внедрения, чем простое ознакомление (как, опять-таки, любая деловая литература). На счёт «выиграть-выиграть» Кэмп, пожалуй, прав: вы должны знать, что такой подход пропагандируется и декларируется, но не должны рассчитывать, что ваш собеседник действительно его придерживается. #NonFiction #СначалаСкажитеНет #Кэмп