Сила слова

Сегодня поговорим про болезнь века, почище самых злобных “кентавров с омикронами”. 

Обратная связь называется. От неё в корпоративном смысле порядочно душ полегло, а сколько ещё выкосит… Ээээх. 

Казалось бы, ничего сложного — пойди и скажи человеку, что ты думаешь про его работу, контакт ваш с ним, шероховатости и возможности. И жизнь заиграет новыми красками, препятствия рассосутся, а работа тут же заспорится и вообще. Да, но нет 🙂 

Проблемы типичны и начинаются прямо сразу:
 
🚫 Не пойду и не скажу, тут же всё видно.

🚫 А толку говорить, всё равно ничего не поменяется.

⚠️ Щас скажу, а он обидится.

⚠️ Скажу, а он в ответ начнёт.

🫥 Текстом напишу, так удобнее!

 🤦🏼 Я ему высказал про косяки, а он “потух” сразу.

И это только часть из миллиона историй, на которых я (и коллеги) насмотрелся на практике. А тем временем честный и прямой разговор явно прояснил бы многие недосказанности, разрушил некоторые иллюзии и, как ни странно, во многих случаях улучшил бы контакт между людьми. ❤️‍🩹

Другое дело, что не все готовы к прямому разговору в рабочей среде (и за её пределами) и умеют его проводить: 

👉🏻 Необходимо иметь в голове цель (и её придерживаться) — зачем мы хотим поговорить, чего добиться.

👉🏻 К разговору нужно быть готовым психологически (за этим к другим специалистам)

👉🏻 Уметь конструктивно формулировать и доносить свою мысль без оценок, но с фактами.

👉🏻 Хорошо бы сказать не только про косяки, но и про позитив (он ведь наверняка есть).

👉🏻 Стоит предвкушать не бой, а дискуссию, так себя и настраивать.

👉🏻 Быть готовым(ой) услышать мнение в ответ и так же конструктивно его воспринять.

Иногда одного разговора не хватит, но если взяться за дело добротно, то можно только обратной связью горы свернуть. 

Конечно, это очень кратко про очень большую тему. Овладеть искусством конструктивного обмена обратной связью непросто, если нет такого навыка. 
А поставить такую практику на системную основу в компании = на несколько порядков улучшить работу команд и достичь прям очень многого 📈

Видел, делал, знаю.

@PeopleManagementTech

#коммуникации
#обратная_связь
#hr_инструменты