Звенья цепи

Как понять, что HR принёс пользу компании, а не просто потратил деньги и время?

Собрать цифры сделанного-достигнутого и сравнить с целями. Легко сказать, сложно сделать. Вчера говорили, как (не)работает в компаниях отчётность, поэтому непросто на самом деле понять, почему реальность отличается от желаемого. И часто не в лучшую сторону.

Когда продажи не растут, сроки производства ползут, качество страдает, часто слышал претензии, которые летят в HR:

▶︎ Нет людей
▶︎ Люди не те 
▶︎ Людей надо доучить
▶︎ Людей надо взбодрить и замотивировать
▶︎ …(много разного)

Большая часть этих претензий вполне по адресу. Ни один бизнес не сможет пока работать без людей — главного ресурса и двигателя прогресса. HR обеспечивает наличие у компании этого ресурса и во многом его эффективность. 

Сразу приходит на ум сложившееся понятие — цепочка создания стоимости (value chain). То есть полный процесс создания продукта, реализации и потребления компании. Эта цепочка стоимости рушится без людей.

👉🏻 Ответственность за людей делится между HR и руководителями команд — это групповые цели, как вчера обсуждали. Но есть вещи, которые делает только HR. Вот по этим вещам надо чётко понимать, где они влияют на цепочку создания стоимости. Они должны измеряться, по ним должны быть цели. Они должны быть в отчётности.

☝🏻 Цепочки стоимости могут казаться похожими в компаниях одних и тех же отраслей со схожим производственным циклом, но в реальности индивидуальны для каждой компании. Потому, что один бизнес отличается от другого по масштабу, фазе развития, зрелости, командам, особенностям и пр. Поэтому цели HR и цифры в отчётности во многом индивидуальны. Важно уметь их правильно выбирать.

❓А вы знаете какое у HR место в цепочке создания стоимости в вашей компании?
Ставьте 👨‍💻, если знаете, и 🤷‍♂️, если не очень.

@PeopleManagementTech

#эффективность #цифры

#Серия_Измерение_эффективности