Бывает и объективная недостаточная компетентность, о которой сложно признаться — из-за страха отвержения и отсутствия права на ошибку. Всего того, что психологи называют «нарциссическая травма». Это такие «качели», когда ты или самый крутой или полное ничтожество.

Причем такие «качели» могут быть и у человека и у организации — когда не выстроена конструктивная и открытая работа над ошибками и исправление системных багов, а вместо этого практикуется поиск виноватых.

Бывает и объективная непосильность задачи, когда работы больше, чем людей, и нужно обозначать границы и привлекать дополнительные ресурсы, не поддаваясь на манипуляции вроде “профессионал бы справился”. Еще есть целый пласт ситуаций, связанных с нейроотличиями и сложностями в обучении, и часто все эти пласты сосуществуют, это не или-или, -и-.

Мне хотелось создать своего рода mindmap, «навигационную карту», чтобы было проще выбирать терапевтические стратегии и определять «бутылочное горлышко системы», отвечать на вопрос «с чего начать».