Ozon HQ

Выходные проходят под знаком 💙💙💙💙💙

В третий раз проводим нашу ИТ-конференцию @ozon_tech от инженеров для инженеров.

Если по фактам, то это:

✨8 контент-треков о технологиях от бэкэнда до информационной безопасности, где выступают 50+ ведущих инженеров IT-компаний и разработчиков опенсорс-проектов.

✨HR-консультации, общение с экспертами индустрии, IT-квесты и DIY-активности. Например, сборка сервера на скорость, рекорд этого года: 2 минуты 30 секунд.

✨Финал студенческого соревнования E-CUP и хакатона «Робозон» с общим призовым фондом 22 миллиона рублей. Команды со всей России разрабатывали модели на обезличенных больших данных Ozon и проектировали инженерные системы для наших сортировочных центров.

Ну а эмоции словами не передать, поэтому делимся видео 👇

«Ингосстрах» начинает страховые выплаты продавцам Ozon 

Ещё ведём инвентаризацию на пострадавших логистических центрах, но наш партнер – СПАО «Ингосстрах» – готов провести первую часть страховых выплат даже до её окончания. За что мы ему очень благодарны - поддержать предпринимателей очень важно, особенно в преддверии высокого сезона. 

С 15 сентября первую часть от суммы страхового возмещения получат все предприниматели, чьи товары имели активный полис на момент происшествий и были повреждены на складах Ozon в Чапаевске (Самарская область), Энеме (находится в республике Адыгея, но вам в системах Ozon известен как Краснодар) и Махачкале (республика Дагестан).

Важно: выплаты могут поступать продавцам несколькими платежами. Окончательный расчёт будет сделан после завершения инвентаризации. 

Для получения первой части страхового возмещения продавцам ничего делать не нужно — вместе с партнером стараемся, чтобы предприниматели могли быстрее получить деньги. Документы и отчёты о товарах покажем продавцам в личном кабинете позднее. 

Еще раз благодарим «Ингосстрах» за готовность поддержать продавцов Ozon в этой непростой ситуации.

Под атаку БПЛА попал наш логистический центр в Саратове. Мы оперативно эвакуировали работников, по предварительной информации, пострадавших нет. Начался пожар, на месте работают экстренные службы.

Товары, размещенные на объекте, скрыты с витрины. Пока в Саратове и области не доставляем и не принимаем заказы клиентов, не принимаем товары от продавцов, а те, что в пути — перенаправляем в другие логистические центры. Возобновим доставку и прием товаров после того, как перестроим логистические маршруты.

❤️ Как на Ozon завёлся домовой

Нашего милого полосатого маскота знает, пожалуй, каждый. Впервые он появился в мультфильме, а сейчас его можно встретить в рекламных роликах, объятиях маленьких покупателей, на мероприятиях и, конечно, в ПВЗ. Какие только версии Ози мы не видели – из коробок, пластилина и даже пряжи.

О том, как создавали домового маркетплейса, каким он был в первых версиях и почему едва не стал Зоней, узнали у Стаси Оборотовой, директора по операционному маркетингу Ozon ⬆️

Комиссии для продавцов — высокие? 
На бумаге да, по факту — нет. 

Посчитали суммарный расход продавца на все услуги Ozon — за 7 месяцев 2026 года в среднем он составил 24,73% от цены, по которой клиенты купили товары. У 25 000 продавцов суммарные расходы вовсе составили менее 15%. 

В расходах учтён и обязательный платёж продавца за представление товаров на витрине — так называемая комиссия за продажу, и дополнительные услуги: логистика, продвижение и другие. Например, средние фактические расходы на логистику «внутри» 24,73% составили 7,5% от цены продажи товаров. Дополнительными услугами пользуются не 100% продавцов: для продвижения товаров многие продавцы предпочитают социальные сети, кто-то осуществляет доставку самостоятельно.

Если говорить только об обязательном тарифе за продажу, то за 7 месяцев реальные расходы продавцов составили в среднем 1,54% от цены проданных товаров, при этом: 

➡️У 6 из 10 продавцов расход составил около 1,3%.  
➡️Только 20 тысяч продавцов из 700 тысяч заплатили 9% или чуть больше. Отличие связано с особенностями категорий товаров, специальными акциями Ozon и сезонными факторами. 
➡️У остальных реальный тариф за продажу был от 1,3% до 9%. 

Как всё работает. Размер комиссии за продажу, который указан в юридических документах и широко обсуждается рынком, — это номинальное значение. 

В реальности Ozon начисляет продавцу баллы и таким образом предоставляет ему значимые скидки на свои услуги, что и даёт невысокий размер фактических выплат площадке. А для покупателей площадка делает скидки на товары.
 
Зачем это нужно. Такой подход позволяет одновременно стимулировать рост продаж продавцов и обеспечивать выгодные цены для миллионов людей по всей стране.  

Проверить расчёты каждый продавец может в личном кабинете: в отчётных закрывающих документах за месяц указан размер фактических выплат.

В интернете обсуждают, что из-за ситуации с логистическими центрами цены на маркетплейсах выросли. Поверьте, это не так: 

➡️с 20 августа по 1 сентября цены на площадке снизились на 3,5%; 
➡️до 20 августа 5 недель они держались на одном уровне; 
➡️существенных колебаний внутри этих периодов не было: 22 августа (день первой атаки) цены были такими же, как 20 августа. 

С Ozon работает более 750 тысяч продавцов, и все конкурируют за внимание покупателя, поэтому цены на площадке остаются на рыночном уровне. А мы со своей стороны инвестируем в скидки на их товары — чтобы клиенты получали максимальную выгоду, а продавцы наращивали обороты ещё быстрее. Отказываться от этого инструмента не планируем.

Белгород: важная информация, держим вас в курсе 

К огромному сожалению, в результате вчерашней ракетной атаки на наш объект в Белгороде погибли два человека. Всей нашей командой Ozon выражаем глубочайшие соболезнования родным и близким — ничто, конечно, не вернёт жизни людей, но находимся на связи с семьями, оказываем материальную поддержку, организовали и предложили профессиональную психологическую помощь.

По пострадавшим: они остаются под присмотром врачей. Желаем им скорейшего выздоровления — материальную и медицинскую помощь также взяли на себя.

Сотрудникам склада, которые, к счастью, не пострадали, сейчас некуда выйти на работу – делаем выплаты, как если бы они ходили на смены в обычном режиме.

От жителей города и белгородских медиа поступает много вопросов о доставке заказов: сейчас выдаем те заказы, которые хранятся в пунктах выдачи, и принимаем возвраты. Новые заказы в Белгород и область пока по-прежнему не принимаем, как и товары от продавцов — восстанавливаем логистику для региона.

Под атаку попал наш сортировочный центр и хаб доставки в Белгороде. Работники были эвакуированы. По предварительным данным, к сожалению, есть пострадавшие. Обязательно окажем им всю необходимую помощь. На объекте начался пожар, он был локализован. На месте продолжают работать экстренные службы.

Пока не доставляем и не принимаем заказы клиентов, не принимаем товары от продавцов в Белгороде и области. Возобновим доставку и прием товаров после того, как перестроим логистические маршруты.

Про ситуацию в Ростове-на-Дону

Сегодня ночью под атаку БПЛА попал один из наших логистических объектов в Ростовской области. Мы заранее эвакуировали всех работников. По предварительной информации пострадавших нет. Возникло небольшое возгорание, но его сразу же потушили.

Мы на время остановили работу комплекса, чтобы экстренные службы осмотрели территорию и убедились, что находиться там абсолютно безопасно. Пока не принимаем здесь поставки продавцов, а те, что в пути — перенаправляем на другие объекты. 

Из-за опасности в районе, где находится наш второй логистический центр, эвакуировали оттуда работников. Никто не пострадал. Объект цел, но из соображений безопасности его работу пока приостановили — также временно не принимаем там поставки продавцов.

Ozon будет размещать и продавать товары прямо из пунктов выдачи 

Более 80 тысяч пунктов выдачи Ozon по всей стране смогут работать как небольшие логистические центры - там будут безопасно размещаться товары продавцов, заказывать их клиенты смогут прямо оттуда. У пунктов выдачи появится дополнительный вид заработка.  

Запускаем этот проект в 2 этапа 

На первом этапе — с 10 сентября – напрямую из пунктов выдачи будут продаваться товары, которые покупатели не забрали за две недели или отменили. Такие товары будут лежать в ПВЗ, но будут видны на витрине Ozon, и их сможет заказать покупатель. Когда клиент закажет товар, хранящийся в ПВЗ, его передадут курьеру Ozon и доставят в нужный город.  

На втором этапе, в октябре, расширим возможности — продавцы смогут сами привозить товары, которые хотят оставить в ПВЗ, напрямую в точки выдачи. Также можно будет привезти товар в ближайший ПВЗ и оттуда Ozon самостоятельно перевезет его в другие пункты.

У ПВЗ появится дополнительный источник заработка  

Владельцам точек будем платить и за обработку, и за размещение заказов. При небольшой дополнительной нагрузке за месяц пункты смогут дополнительно заработать порядка 15 тысяч рублей. 

Что меняется для продавцов 

На первом этапе вывезти такие товары из ПВЗ продавцы не смогут, но их можно будет распродать. До конца октября запустим и вывозы. Продавец будет платить также, как если бы размещал товар у нас в фулфилмент-центре – просто за размещение и обработку товара он будет платить не Ozon, а владельцам ПВЗ.