ORO

ORO на CX PRACTICE DAYS

Наталья Горобец, наш коммерческий директор, выступит на CX PRACTICE DAYS вместе с командой «Галс-Девелопмент».

Разберем на реальном кейсе, как выстроить систему обратной связи по всему клиентскому пути: от выбора CX-метрик и триггеров до внедрения опросов в ежедневные процессы компании — что сработало, где возникли сложности и какие выводы сделали по ходу проекта.

Если тема клиентского опыта для вас сейчас в фокусе — будем рады увидеться на сессии. Билеты по ссылке.

🚀ORO — одно из ведущих агентств маркетинговых исследований

Это называется каннибализацией

Запуск нового SKU часто оценивают просто: появились продажи — значит, продукт успешен. Но часть этих продаж могла прийти не от новых покупателей, а от других товаров компании.

Например, новый вкус приносит 100 млн рублей выручки. На презентации все выглядит хорошо. Эконометрический анализ показывает, что одновременно продажи двух существующих позиций снизились на 70 млн.

Реальный прирост бизнеса — не 100 млн, а 30 млн. И это еще до учета расходов на производство, логистику, продвижение и места на полке.

Эконометрика помогает понять:
🟡 привлек ли новый продукт дополнительный спрос
🟡 у каких товаров он забрал продажи
🟡 выросла ли категория в целом
🟡 стоит ли расширять запуск или пересматривать ассортимент

Без такого анализа портфель может расти на бумаге и почти не расти в деньгах.

🚀ORO — одно из ведущих агентств маркетинговых исследований

Мультимедийная подписка: бонус, который делает соцпакет заметнее

Соцпакет начинается с ДМС, питания и материальной поддержки. Но сделать его более заметным и современным помогают дополнительные бонусы: например, мультимедийная подписка, которой сотрудники уже пользуются в повседневной жизни.

В карточках — главные результаты исследования и данные о том, почему подписка может усилить образ работодателя. А полный материал по ссылке.

🚀ORO — одно из ведущих агентств маркетинговых исследований

Корпоративная культура как новая управленческая метрика

Мы провели масштабное исследование и разработали новый Индекс корпоративной культуры. Главный вывод: культурой можно управлять как продуктом — измерять, находить слабые места, выбирать рычаги влияния и отслеживать эффект. И таким образом — системно управлять удержанием сотрудников.

Ключевое — в карточках, а полный материал — по ссылке.

🚀ORO — одно из ведущих агентств маркетинговых исследований

Стереотип рынка №3. «Чтобы продавать больше, достаточно предложить более выгодные условия»

В предыдущем посте мы говорили о цене ошибки. Когда неправильное решение может обойтись слишком дорого, покупатель перестает действовать импульсивно и ищет способы снизить риск.

По данным ORO Realty Monitor, 50% покупателей откладывают покупку из-за высоких ипотечных ставок, 18% рассматривают более доступное жилье, 15% переносят сроки сделки, а 12% готовы искать квартиру дальше от центра.

Мы называем это конкуренцией с ожиданием: ситуацией, когда девелопер борется не столько с другими игроками, сколько с мыслью покупателя «посмотрю, что будет дальше». В таких условиях скидка далеко не всегда становится главным аргументом. Покупателю важно почувствовать, что решение можно принять не только выгодно, но и безопасно.

#недвижимость #колонка

🚀ORO — одно из ведущих агентств маркетинговых исследований

Особенности восприятия indoor-рекламы аудиторией

Indoor-реклама воспринимается как качественный канал, который органично вписывается в повседневную среду и не выбивается из контекста. Пользователи отмечают ее актуальность, пользу и уместность.

При этом indoor-реклама реже ассоциируется с навязчивостью, перегруженностью или избыточной таргетированностью. В сравнении с другими каналами она воспринимается более нейтрально и комфортно, что усиливает доверие к формату. Благодаря этому indoor-коммуникация занимает устойчивую позицию среди офлайн-каналов, сочетая качество контакта и позитивное восприятие.

Подсказка для брендов: indoor-реклама лучше работает, когда сообщение связано с местом и ситуацией, в которой аудитория его видит. Важно учитывать, что человек делает в этот момент, например, совершает покупку, идет по делам или занимается спортом. Само сообщение должно быть простым, понятным и уместным. Чем точнее оно соответствует контексту, тем выше шанс, что его заметят и воспримут без раздражения.

🚀ORO — одно из ведущих агентств маркетинговых исследований

Рост продаж еще не доказывает эффективность маркетинга

Бренд запускает кампанию, продажи растут, а в отчете появляется вывод: маркетинг сработал. Проблема в том, что в тот же период мог вырасти весь рынок, начаться высокий сезон, конкурент мог уйти из коммуникации, а продукт — появиться в большем числе магазинов.

Рост после запуска еще не означает рост благодаря запуску.

Эконометрическая модель отделяет влияние кампании от факторов, которые изменились одновременно с ней. Она помогает оценить, сколько дополнительных продаж привлекла кампания, а сколько получили бы и без маркетинговой активности.

Для бизнеса это означает три вещи:
• не приписывать маркетингу естественный рост рынка
• не продлевать кампанию, эффект которой «размыли» внешние факторы
• принимать решения на основе комплексного анализа

Иногда продажи растут, хотя маркетинг не сработал. Иногда стоят на месте, хотя без кампании упали бы. График этого не покажет, а модель — да.