Тарасов Константин. Блокнот.

#execution

Еще про то, как изменился фокус работы руководителей в последние недели: новые стратегии появились, но сотрудники работают в прежнем докризисном темпе.

Первые пару недель после начала спецоперации на встречах с руководителями бизнеса мы собирали антикризисные стратегии, меняли планы и тп. Тревога и неопределённость мобилизировали тех, кто несёт ответственность за бизнес. Очень стали нужны быстрые результаты.

Далее спустили стратегию и задачи на уровень ниже - в руководителей по продажам, маркетингу, в конкретных сотрудников. И… ничего не произошло. Ну то есть как бы задачи новые взяли в работу, но быстрых результатов не получилось.

Стали разбираться почему и, удивительное наблюдение, большинство сотрудников просто не видят смысла в ускорении. И если ТОПы уже (простите за метафору) перестроились на «военные» рельсы, то сотрудники, по ощущениям, сидят на привале и спокойно покуривают.

Например есть проект в трекинге, у которого с рынка ушли сильные западные конкуренты и можно вырасти в этом году Х5, а не Х2 как планировал. Но для этого нужно сейчас МНОГО продавать. Продавцы могут МНОГО заработать, но они продолжают делать тот объём, который привыкли. Или другая частая ситуация, проекту нужно нагенерить продаж хоть каких-то, чтобы команду сохранить - маркетологи пару недель уже топчатся на месте, выбирая каналы.

Что можно сделать для ускорения команды:

⚡️Дейли митинги: Короткая (10-20 минут) ежедневная встреча всей команды в начале рабочего дня, на которой каждый участник команды четко и коротко рассказывает - что сделал за вчера, что сделает сегодня, что мешает для достижения результата.

⚡️Применение трекинга на всех уровнях: В одном из проектов руководитель отдела продаж стал трекером для всех своих сотрудников. Теперь на планёрках рассматривается не просто сводка по продажам, а каждый менеджер теперь приносит свою стратегию роста, главное ограничение для роста, гипотезы для проверки и фокусные задачи на неделю. Метрики продаж стали заметно расти.

⚡️Ежедневный отчёт по метрикам: смотрим влияние новых идей/гипотез на воронки продаж и маркетинга не на ежедневных планёрках, а ежедневно. Так быстрее можно сделать выводы. И итоги идей/гипотез подводим пару раз за неделю.

⚡️На планёрках помогать сотрудникам спланировать календарь на неделю: бывает так, что сотрудник приходит на планерку и говорит, что не успел сделать важную задачу. Хороший способ успевать по важным задачам - сразу на планерке открыть вместе с сотрудником его календарь и помочь ему забронировать время, когда он сделает задачу в ближайшие дни. Может там правда времени нет и нужно разгружать человека.

⚡️Для распределённых команд делать совместные встречи не для совещаний, а для персональной работы: вместе созвониться с видео на 2-3 часа, во время которых каждый будет работать над своими задачами. Моделирование офисного присутствия. Бодрит и мотивирует работать.

Поделитесь в комментариях какими еще способами вы пользуетесь в своей работе для ускорения команды?

Channel photo updated

В работе с предпринимателями я часто употребляю слова "а какая у вас стратегия?", "а какие цели?", "какой план?" и тп. Вроде каждое слово в отдельности понятно, и я как то не особо задумывался как они взаимосвязаны.

Недавно на одной из встреч владелец бизнеса очень четко описал, как он связывает все эти понятия. Четыре логичных этапа:
1. Цели определяем, исходя из своих желаний от бизнеса.
2. Стратегию формируем для достижения цели.
3. План пишем, чтобы реализовать стратегию.
4. Задачи ставим, чтобы реализовать план.

Мне это так понравилось, что я "словил инсайты":
Эта схема показывает, что бизнес ломается, если нет хотя бы одного из элементов. Можно придумать классные цели, стратегии и план, но ничего не получится, если не будут делаться задачи. Или наоборот: можно много работать, выполнять планы, но никуда не прийти, потому что целей и стратегии нет.

Или, часто вижу, что нет ответственных за этап. Например, нет руководителя, который напишет план, значит задачи будут делаться "абы какие", но никак не связанные со стратегией и целями. Плана ведь нет.

Еще частая ошибка, когда элементы не синхронизированы. Цели про одно, стратегия про другое, планы про третье, а задачи делают, которые умеют, а не которые нужно делать. В такой ситуации внутри бизнеса обычно нет человека, который поможет синхронизировать все элементы. Потому что нет такой роли "ответственный за всё".

Таким человеком, который поможет починить процесс, может стать трекер, который придет со стороны и покажет всем участникам процесса, где ломается и поможет им взять ответственность, синхронизировать все уровни, добавить забытые этапы.

На той встрече, где я увидел схему, владелец искал гипотезы, кто может сделать стратегию и план, потому что цели есть, люди работают, но за 1,5 года не дошли даже до 10% от цели.

Channel created