В выходные побывал в Питере на конференции "Неделя организационного развития". Ее организовал Константин Павлов, гештальт-терапевт и оргконсультант. Были выступления как от частных бизнес-коучей так и от руководителя офиса трансформации Ростелекома, который меняет 100тысячную компанию.

Почему поехал: при трекинге состоявшихся бизнесов (2-20 млн/месяц) я все чаще вижу, что причины замедление роста не в "слабых" продажах (или маркетинге, продукте и тп), а в "слабых" коммуникациях между людьми. Начиная от скрытого саботажа отдельных сотрудников, продолжая долгими бессмысленными планерками и тп. Почему так происходит и что с этим делать - не всегда понятно.

Что мне отозвалось в выступлениях:

1. Правило Парето в работе трекера: 80% моих усилий при работе с бизнес-процессами могут давать всего 20% результата. А 20% усилий на развитие коммуникации между участниками команды могут давать 80% результата. Фокус консультанта (и руководителя, кстати, тоже) в том, как люди общаются друг с другом, как выстраивают связи. Цель работы - помочь команде создать такие отношения/общение внутри, чтобы это поддерживало рост.

2. Изменения не безопасны для сотрудников компании, поэтому всегда вызывают сопротивление. Иногда явное, а чаще скрытое. Поэтому, когда руководитель толкает команду к "светлому будущему", то может не заметить этот саботаж и неприятно удивляться, почему команда не разделяет его устремления. Мне, как внешнему консультанту, который призван усилить давление на команду еще важнее замечать сопротивление и помогать его уменьшать.

За два дня конференции написал себе более 10 страниц новых мыслей про инструменты развития организаций. Есть проекты, на которых уже сейчас их буду применять, и буду рассказывать тут про результаты.

#Про_психологию