Один из ключевых сдвигов мышления, который отличает CPO от продуктового менеджера – выход за пределы продукта. То есть вы начинаете думать в рамках всего бизнеса: как создаётся ценность, как она доставляется клиенту и как превращается в деньги.
Один из инструментов здесь – это бизнес-модель. В этом цикле постов я детально разберу, что это такое и как применять на практике.
Бизнес-модель отвечает на три вопроса: как мы создаём ценность, как мы доставляем её клиенту и как мы монетизируем её.
Разрабатывая бизнес-модель, мы последовательно отвечаем на вопросы и принимаем стратегические решения:
1. Кто наш целевой сегмент?
2. Какую ценность мы им даём?
3. За счёт чего эта ценность создаётся?
4. Как она доставляется клиенту?
5. Почему и за счёт чего бизнес-модель будет приносить прибыль?
❗️Важно: стратегические решения мы принимаем сегодня, а эффект проявляется позже. Поэтому проработка бизнес-модели – важная стратегическая история, масштабировать неправильную модель будет дорого и больно.
Какие есть подходы к созданию бизнес-моделей?
Цепочка создания ценности 🔗
Подход разработал Майкл Портер
Берём ресурсы (люди, деньги, технологии и др.) и через последовательность этапов добавляем ценность, создавая конечный продукт. Этот подход применяется для физических продуктов и классических индустрий, например
IKEA: создаёт дизайн мебели → сама производит → сама продаёт → клиент сам собирает (тем самым берёт на себя часть цепочки, что ещё снижает стоимость продукта)
Zara: быстрая цепочка от поиска модного тренда до пошива партии и доставки в магазин.
Четыре элемента бизнес-модели 4️⃣
Подход разработал Клейтон Кристенсен совместно с Марком Джонсоном и Хеннингом Кагерманном
Модель отвечает на четыре вопроса: ценностное предложение для клиента, формула прибыли (как она получается), ключевые ресурсы, необходимые для создания и доставки ценности, и ключевые процессы.
Подходит для стартапов и новых продуктов, поскольку фокусируется на ценностном предложении, которое максимально удовлетворяет потребности узкой целевой аудитории.
Давайте разберём подход на примере Netflix 📱
• Ценностное предложение: контент под твои интересы, без рекламы в любое время.
• Формула прибыли: подписка + эффект масштаба, чем больше пользователей → тем дешевле производство/покупка контента в расчёте на пользователя.
• Ключевые ресурсы: контент, данные пользователей + RecSys, бренд.
• Ключевые процессы: производство/покупка контента, персонализация, дистрибуция.
Business Model Canvas 📄
Подход разработал Александр Остервальдер в соавторстве с Ивом Пинье
Это системный взгляд на весь бизнес: кто ваш клиент, как вы создаёте для него ценность и как зарабатываете и тратите деньги. Особенно полезен для крупных продуктов и масштабирования.
В следующем посте мы подробно разберём именно этот подход – на практике он самый широко используемый, и с ним я сталкивался чаще всего. Stay tuned 🙌