В основе многих продуктовых и маркетинговых историй успеха лежит качественный инсайт, т.е. глубокое и неочевидное знание о пользователе, которое объясняет, почему он действует именно так.
Какие признаки сильного инсайта я выделил на своей практике:
1️⃣ Основан на фактах. Он вытекает из реального понимания аудитории и всегда сегментирован. Если формулировка подходит «всем», скорее всего, это просто общее знание.
2️⃣ Учитывает контекст пользователя. Не раз писал в канале, что ценность продукта относительна. Такси в дождь воспринимается иначе, чем такси в хорошую погоду.
3️⃣ Вызывает эффект узнавания. Когда человек видит сообщение и думает: «Это про меня».
4️⃣ Опирается на выгоду, решение проблемы. Причём она может быть как рациональной (экономия времени, денег, удобство), так и эмоциональный (радость, интерес, чувство статуса, удовольствие).
5️⃣ Actionable. Пользователю понятно, что нужно сделать, изменить поведение, отношение, попробовать или купить продукт. И сам посыл сформулирован просто, коротко и ёмко. «Общие» формулировки, как правило, не являются инсайтом.
Один из подходов, как можно найти инсайт – это GAP-анализ. Как его провести:
• Разобраться в текущем состоянии пользователя (в помощь интервью, наблюдения, аналитика и др.).
• Понять желаемое состояние, какой «лучшей версией себя» он хочет стать.
• Определить барьеры, которые мешают пользователю перейти из текущего состояния в желаемое. Понять в чём тут конфликт и какое напряжение у пользователя он вызывает
• Определить, как продукт своими свойствами может помочь перейти в желаемое состояние
Уже совсем скоро я буду искать сильные инсайты и оценивать кейсы в качестве члена жюри фестиваля Silver Mercury Северо-Запад 🙃
Премия пройдёт 31 марта в моём родном и любимом Петербурге ❤️
Помимо конкурсной программы и церемонии награждения гостей ждёт площадка для обмена опытом и диалога с реальными экспертами.
Если вы хотите принять участие, время ещё есть, приём заявок открыт до 26 февраля
Подать заявку можно по ссылке ⬇️
https://silvermercury.ru/regions/szfo/how-to-participate