Сегодня давайте поговорим про качественный метод исследования, который с завидной регулярностью делают неправильно – метод персон.
Метод персон (Personas) – качественное исследование, цель которого создать реалистичное описание ваших пользователей продуктов.
Какие самые распространённые ошибки допускаются?
1️⃣ Самая главная – портрет ограничивается только соц.-демом. Портрет должен выходить за эти рамки и рассказывать о целях и задачах, барьерах и страхах, опыте и сценариях пользователя, иллюстрировать модели поведения.
2️⃣ Персоны берутся из головы, портреты не основываются на исследованиях, за персону выдаётся то, что ей не является. 🤦♂️
3️⃣ Портреты не используются в работе, полученные знания не трансформируются в планы развития функционала продукта.
Дальше разберём – как правильно подходить к созданию портрета персоны и какие параметры должны в него входить. Stay tuned 🙌