Посмотрите на эту картинку. Вас ничего не удивляет?

Ipsos выпустил свежий Global Trustworthiness Index — ежегодное исследование доверия к представителям разных профессий. В седьмом выпуске индекса в него дополнительно включили технологических предпринимателей и персональных тренеров.

Плюс в этом году к людям впервые добавили еще одного участника — чат-боты с искусственным интеллектом. И они сразу оказались выше рекламщиков и инфлюенсеров!

При этом сами чатботы вовсе не пользуются безоговорочным доверием: 40% опрошенных им не доверяют. То есть дело не в том, что люди вдруг стали верить ИИ. Скорее интересно другое: почему ИИ, который постоянно ловят на ошибках, галлюцинациях и выдуманных фактах, все-таки доверяют больше, чем некоторым людям, профессионально занимающимся коммуникациями?

Есть у нас одна гипотеза. Возможно, дело не столько в достоверности информации, сколько в предполагаемых намерениях того, кто ее сообщает. От рекламщика и инфлюенсера мы заранее ожидаем, что он хочет на нас повлиять или что-то нам продать. А ИИ при всех разговорах о его ненадежности пока может восприниматься как более нейтральный источник.

Мы много говорим, что преимущество человека перед ИИ — личность, опыт, эмпатия, ответственность. Но само по себе человеческое происхождение сообщения доверия не гарантирует, как оказалось🤷‍♀️

Жаль, что пиарщиков или специалистов по коммуникациям в исследовании не было. Очень интересно, где на этой шкале оказались бы мы)

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max