На долгих праздниках выдалось время пообщаться с представителями самых разных поколений (от альфиков до бумеров), после чего оформилась такая мысль.

Каждое новое поколение приходит в мир не только с другими технологиями, скоростями, новыми героями, но и с негласным пониманием, вокруг которого собирается ощущение себя: что считать правильным, за что стыдно, чем гордиться, что достойно сочувствия. Самое интересное начинается в тот момент, когда эти настройки начинают очень резко не совпадать с предыдущими. Декабристы, а вместе с ними и представления о чести, долге, любви, для многих были не столько страницей учебника, сколько эмоциональным ориентиром. Как и фильмы, которые десятилетиями работали как общий пароль: поколения советских людей хотели быть похожими на героев «Звезды пленительного счастья», а «Ирония судьбы» была щемящей новогодней историей.

Мы с вами стали свидетелями, как все поменялось: сегодня образ декабристов из романтизированного стал неоднозначным, они больше не в чести, а персонажи «Иронии судьбы» нередко пересматривают через современные критерии — где-то называют рохлями, где-то токсичными. Другими словами, поменялось само понятие нормы.

И в этой связи особенно сложно приходится PR-специалистам. Нам нужно одновременно следить как за сторителлингом во внешних коммуникациях, так и за взаимопониманием среди сотрудников разных поколений. Все мы знаем, что в коммуникациях важен не только сюжет, но и его фрейминг. Один и тот же герой может быть символом достоинства или ровно наоборот — в зависимости от того, какие ценности у общества сейчас актуальны. Когда в одной компании рядом работают люди, для которых «общие пароли» разные, легко словить ред флаг, как говорится, на ровном месте. В такие моменты PR максимально похож на переводческую профессию: важно аккуратно называть вещи так, чтобы ни одна из сторон не почувствовала, что ее прошлое высмеивают, а ее настоящее отменяют.

Подумалось, наверное, это и есть наша новая компетенция: наводить мосты, уважая опыт и память одних и не обесценивая взгляды других?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta