Вдохновившись всевозможными «словами года», мы решили проанализировать контент своего и нескольких других каналов. Нас интересовала не частотность упоминания какого-то слова, а главная тема года, которая прослеживается в постах. Начнем с себя. Итак.

«Слово года 2025» в коммуникациях и PR, согласно анализу постов «Записок из опенспейса», — «ДОВЕРИЕ»

Если смотреть на ленту канала как на единый нарратив, повторяется одна и та же тема: что бы ни происходило — турбулентность, ИИ, кризисы и т.д., — коммуникации крутятся вокруг сохранения и перераспределения доверия. Записки постоянно возвращаются к одному и тому же вопросу: где проходит грань между допустимым и недопустимым в коммуникациях, этике, работе с ИИ, клиентами, журналистами и обществом, где та грань, где теряется доверие.

Уже в январе в посте про Edelman Trust Barometer год назван «эпохой недовольства»: исследование фиксирует нарастающее напряжение и запрос к институтам — кто вообще заслуживает доверия в этой реальности. Летом тот же Edelman в другом исследовании показывает, как доверие мигрирует от традиционных институтов к брендам: брендам сейчас доверяют больше, чем бизнесу в целом, медиа, государству и НКО; люди ждут от брендов не абстрактного «менять мир», а очень личного «измените мой мир» и дайте стабильность.

Медиа, ИИ и прозрачность: в посте про исследование Reuters Institute по ИИ и по другим новостям ключевой вывод сформулирован так: использование ИИ растёт, уровень доверия остаётся неопределённым, поэтому главная задача редакций — сохранять прозрачность, чтобы не потерять авторитет и доверие общественности.

Профессия пиарщика, или чем мы на самом деле занимаемся. Перевод смыслов, работа с рисками, эмпатия, насмотренность — всё это делается для одного эффекта. Чтобы разным аудиториям было безопасно и разумно доверять бренду, эксперту, институту.

«Границы» — еще один претендент на слово года. В канале часто затрагивались вопросы этики и гуманности в коммуникациях; границы между человеком и ИИ; границы ролей и отношений (клиент, журналист, пиарщик) и так далее. Но все-таки для «Записок из опенспейса» в 2025 году ключевое слово года в коммуникациях — «ДОВЕРИЕ»: как дефицитный ресурс, главный KPI и одновременно главный риск.

P.S. ИИ-выдача была переосмыслена и отредактирована человеком

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta