Придуманные как вспомогательное средство онлайн-коммуникации, облегчающее понимание, смайлики так усложнились, что сами теперь вносят путаницу. Потому что многие из них по-разному истолковываются в зависимости от возраста, культурного бэкграунда, опыта собеседника и даже платформы, на которой ведется диалог. Особенно противоречиво воспринимаются смайлики в профессиональных или бренд-коммуникациях — исследование Lokalise показало, что:

🙂 47% считают, что смайликам вообще нет места в официальных сообщениях

🙂 65% полностью избегают смайликов, опасаясь, что их неправильно поймут

🙂 При этом 74% сотрудников поколения Z сомневаются, стоит ли использовать смайлики в рабочей переписке из-за боязни, что их неправильно поймут, 65% миллениалов чувствует то же самое

🙂 27% чем-то задел смайлик в рабочей переписке.

Конечно, в топе неуместных в корпоративных коммуникациях смайликов — бессменные лидеры международного масштаба — 🍆,🍑и 💩, однако даже безобидные на первый взгляд 👀 могут очень неоднозначно восприниматься в определенных культурах.

В одном сходятся все национальности: 66% опрошенных считают использование брендами смайликов в маркетинговых сообщениях "кринжовым" или "неестественным", и только 34% "аутентичным" или "внушающим доверие" 🤷‍♀️

Больше фактов, а также перечень приемлемых и сомнительных эмодзи — в исследовании и на скриншотах.

#статистика

Сегодня о том, каким будет завтра.
Подписаться 🧬