🔼 Треугольник печали

Есть множество вариантов типологизации PR-услуг в зависимости от индустрии, целеполагания, собственного понимания профессии. Но если по-простому, мы видим три главных функции у PR👇

Осеменительная
Задача пиарщика в рамках этого направления максимально распространить корпоративный нарратив, чтобы повысить visibility компании во внешней среде. Эта та day-to-day рутина — трудоемкая, но не самая сложная — которой чаще всего приходится заниматься in-house и особенно агентским специалистам.

Охранительная
Защита репутации и антикризисные коммуникации — задача уровнем повыше, требует более тонких настроек и компетенций, часто делается точечно, на проектной основе.

Стратегическая
В идеале сосредоточена в руках руководства или тех представителей профессии, кто больше погружен в бизнес, имеет доступ к руководству и планам компании.

🔼🔼🔼

Почему же треугольник печали, спросите вы?

Потому что часто мы наблюдаем, что эти три функции не пересекаются или отдаются на откуп разным исполнителям. А самое страшное происходит, когда они противоречат одна другой. Например, в рамках первой функции пиарщики стараются выйти в максимально большом количестве медиа tier 1, оставляя за бортом каналы, которые стратегически в долгосрочной перспективе тоже важны для бизнеса компании, но не дают нужный медиаиндекс в конкретном периоде. Или когда на антикризис привлекают других исполнителей, не тех, кто ведет абонентское медиа-обслуживание компании на ежедневной основе, и получается рассинхрон в действиях.

В идеале все три главные функции должны быть объединены в единую ткань PR-коммуникаций и управляться из единого центра, но иметь высокий уровень оперативно-тактической свободы. Увы, такая система PR-управления в России есть далеко не у всех, а надо бы, чтобы была у большинства (хотя бы у крупного бизнеса).

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta