Эпоха недовольства

В юбилейном 25-летнем «Барометре доверия» Edelman с участием 33 тыс. человек из 28 стран изучалось доверие и недовольство людей по отношению к бизнесу, правительству, СМИ и НКО.

🔵61% людей во всем мире испытывают умеренное или высокое чувство недовольства, которое определяется убеждением, что политические системы, правительства и бизнес усложняют их жизнь и служат узким интересам.

🔵Большинство респондентов полагают, что журналисты, государственные деятели и бизнес-лидеры намеренно вводят людей в заблуждение.

🔵Наблюдается повсеместное отсутствие веры в лучшее будущее. Только треть опрошенных считают, что следующее поколение будет жить лучше. В Германии таких людей — 14%, во Франции — всего 9%.

🔵Растет разрыв в доверии между верхними и низшими слоями населения. Респонденты с низким уровнем дохода доверяют институтам гораздо меньше, чем опрошенные с более высоким уровнем дохода.

🔵Почти две трети респондентов затрудняются отличить новости из надежного источника от дезинформации. Решение социальных сетей отойти от проверки фактов еще больше усложнит и без того запутанный контекст.

🔵Чувство обиды у некоторых достигло критической точки: четверо из 10 рассматривают враждебный активизм (нападение на людей в Интернете, преднамеренное распространение дезинформации, угрозы или совершение насилия и/или нанесение ущерба имуществу) как жизнеспособное средство для достижения перемен!😱

🔵Доверие ко всем источникам новостей продолжает падать: поисковики (63%), классические СМИ (58%), корпоративные ресурсы (47%), соцсети (42%).

🔵Бизнесу доверяют больше (62%), чем НКО (58%), а также правительству (52%) и СМИ (52%). Люди полагают, что бизнес занимается решением социальных проблем, но ему не хватает полномочий, чтобы менять ситуацию в одиночку.

🔵Недовольство просачивается почти во все аспекты жизни и оказывает огромное влияние на то, как функционируют общества.

Что делать, не очень понятно. Вряд ли можно всерьез воспринимать такие рекомендации для укрепления доверия и уменьшения недовольства, что всем институтам надо научиться слушать своих стейкхолдеров, обычных людей, потребителей, сотрудников. 🧐

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta