Так давайте же делать анбоксинг в лучших традициях соцмедиа.
📍С чего все началось: Постмаркетинг Daily решил объявить время смерти SMM, Бескромный сразу же достал дефибриллятор и показал, как на мониторе скачет пульс. Дальше уважаемые представители сообщества принялись сверять часы, указывая на то, что где-то SMM грубо симулирует жизнь, а где-то всё же выполняет свои витальные функции.
🔮 Как ситуацию видим мы (постарались посмотреть на вопрос и с позиции задач маркетинга, и с позиции коммуникаций):
1️⃣ Соцмедиа всегда были специфической зоной, где у единиц был осязаемый успех и уникальный контент, а другие создавали Потёмкинские деревни. Чаще всего, в угоду руководству разного масштаба, которое хотело как можно больше подписчиков и лайков, потому что это понятная метрика не слишком понятного инструмента. С уходом и блокировкой крупных соцмедиа, чье имя нельзя называть, симулировать стало не так легко и не так интересно, но тот же ВКонтакте — вполне пригодная для этих целей площадка. Сказать, что бизнес резко прозрел и увидел, что в его конкретном случае SMM не работал или работал слабенько, — нельзя: спрос есть, за ним поспевает и предложение.
2️⃣ Да, ландшафт сейчас драматически перестраивается, и это едва ли можно назвать эрой расцвета SMM, но это временное явление, т.к. людям необходим контент — развлекательный, новостной, образовательный, — и те, кто ушёл в свое время от потребления ТВ и печатной прессы, туда уже не вернутся, а чего-то принципиально нового пока еще не завозили.
3️⃣ Все взрослые люди поняли, что виральных охватов в коммерческом секторе соцсетей уже давно не существует: они канули в складках алгоритмов задолго до нынешней перестройки. И то, что большой бренд запустил ролик, которым все делятся, — это деньги, помноженные на деньги, — никому объяснять не надо.
4️⃣ Если всё так не очень, то почему SMM по нашему мнению жив? — В умелых руках он всегда работал и продолжает работать:
🟣Потребители контента никуда не делись, частично изменился ареал обитания и некоторые привычки. Соответственно, задача каждого специалиста отрасли — прощупать заново, где тусуется его ЦА, что, где, когда она
🟣Реклама свою функцию выполняет прогнозируемо: распространяет, привлекает, продает. И что важно — это тот редкий случай, когда мы можем себе позволить достаточно четкое, детализированное и прослеживаемое сегментирование аудитории, чем не богаты многие другие рекламные инструменты.
🟣Почему-то многие забывают, что соцмедиа — это место прямого и самого короткого контакта с потребителем. И именно тут человек может легко и непринужденно сбросить пар или просто решить свой насущный вопрос, а компания — отработать негатив или запрос. Например, если возникла проблема с онлайн-банком, многие бегут не на горячую линию, где бездушные роботы плохо тебя понимают, а в комментарии или директ в соцсетях или в мессенджеры. И это пока незаменимая психологическая функция, которую не выполняют другие площадки (или выполняют, но медленно).
🟣Новые звёзды, хоть и медленно, но зажигаются, значит — это кому-нибудь нужно. Под звёздами можно понимать блогеров, лидеров, экспертов, просто талантливых людей, для которых соцмедиа работают как платформа-акселератор.
🟣И последнее, но не по значимости: сложно не обратить внимание на тренд госрегулирования соцсетей (мы сейчас вообще про весь мир). А это косвенно признак того, что пациент скорее жив, чем мёртв, ведь зачем регулировать то, что не работает?
🎉 Наш вердикт: SMM умер! Да здравствует новый SMM!
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta