JTBD - простая и классная концепция, легка в понимании, но в применении могут возникнуть сложности.

Как именно выстроить эти самые "работы"? Как не заблудиться в ментальных конструкция и нагромождении смыслов? Как быстро коснуться самой сути?

Нужны слова. Такие слова, чтобы понял пятилетний мультилингв. Сейчас, внимание, каминг-аут: я все сложные штуки тренируюсь рассказывать на детях. JTBD тоже.

Например, прошу представить, что все предметы вокруг потеряли свои названия и нужно придумать им имена. Проще всего это сделать через работу, которую этот предмет выполняет. Что он делает? Для чего его используют?

Вот зонт. В чем его предназначение?

- Защищалка от дождя и солнца.
Я живу в Азии и в какой-то момент поняла, что от солнца защищаюсь тщательнее, чем от тропического ливня. Поэтому зонт у меня специальный. А в Амстердаме можно купить антиштормовой зонт. Он не выгибается в обратную сторону от порывов ветра.

- Украшалка. От уличной инсталляции до Пина колады.

- Подпорка. Часто вижу у людей в возрасте зонт-трость со специальным ризиновым антискользящим наконечником и особой конфигурации ручкой.

Я намеренно использую такую форму слов, ведь так понятнее. А когда понимаешь, что делаешь, то и делать в разы легче. Даже если это что-то новое.

Попробуйте переназвать нож, подушку или ложку. Начинать проще с лёгкого. В зале ведь тоже никто с ходу не хватается за штангу в 200 кг.