日期： 2026年09月22日
纠纷群：公群1102
纠纷双方： @ak*** 供方 @SJ9*** 需方

纠纷事由：需方怀疑供方没有发自己提供的文案给供方要求退款

处理结果：根据后续证据，退款百分之70给客户

处理思路：

根据需方提供的证据，仲裁组确认：供方第一次发送测试内容时，确实发送给了需方指定的人员，但实际发送的文案与需方提供的文案存在差异，因此需方对此提出质疑。

按照公群规则，供方应提供本店软件后台导出的发送日志及执行记录，以证明发送内容和执行情况。经审核，供方提供的相关记录并不完整，但现有证据可以确认其确实执行了发送操作。

综合考虑实际发送情况及文案不一致的问题，仲裁组认定供方承担 70%的责任，并按责任比例向需方进行退款。

总结经验：如果有质疑不对，请及时保存证据，公群方完成任务请根据自己设置的公群规则保存证据以免不必要的纠纷麻烦，维权自身利益