欧易仲裁频道

日期： 2026年09月22日
纠纷群：公群1102
纠纷双方： @ak*** 供方 @SJ9*** 需方

纠纷事由：需方怀疑供方没有发自己提供的文案给供方要求退款

处理结果：根据后续证据，退款百分之70给客户

处理思路：

根据需方提供的证据，仲裁组确认：供方第一次发送测试内容时，确实发送给了需方指定的人员，但实际发送的文案与需方提供的文案存在差异，因此需方对此提出质疑。

按照公群规则，供方应提供本店软件后台导出的发送日志及执行记录，以证明发送内容和执行情况。经审核，供方提供的相关记录并不完整，但现有证据可以确认其确实执行了发送操作。

综合考虑实际发送情况及文案不一致的问题，仲裁组认定供方承担 70%的责任，并按责任比例向需方进行退款。

总结经验：如果有质疑不对，请及时保存证据，公群方完成任务请根据自己设置的公群规则保存证据以免不必要的纠纷麻烦，维权自身利益

日期： 2026年09月22日
纠纷群：公群1966
纠纷双方： @xm*** @xin***** @And*** 需方 @qia*** 供方

纠纷事由：平台被查封，玩家登入不上平台，无法退款和使用

处理结果：赔付三名玩家的最后一笔充值的50%金额

处理思路：1. 根据现有证据判定责任：由于公群方无法恢复平台、调取后台数据，无法证明是否存在剩余分数，因此承担部分责任。
2. 考虑客户方未及时处理的情况：客户方在收到减压通知后未继续联系公群方，且无法证明三人的余额超过减压后的金额，因此客户方也需承担相应责任。
3. 无法核实实际输赢结果：三人最后一笔充值距离平台被封已超过一周，现有条件无法确认这段时间内的余额变化及输赢情况。
4. 采取责任均分原则：在双方均存在责任、实际损失又无法准确核实的情况下，最终判定公群方和客户方各承担50%的责任，由公群方赔付三人最后一笔充值金额的50%。

总结经验：交易一定要选择担保交易，要注意公群内发布的置顶通知，减压以及退压通知，及时处理保存证据才能帮助自己更好的维权

日期： 2026年08月22日
纠纷群：公群1906
纠纷双方： @YuF*** 供方 @Cc5***** 需方

纠纷事由：核销卡部分无法核销，双方提供不出有效证据

处理结果：15张卡只能核销10张，双方都提供不出有效证据，各自承担50%责任

处理思路：根据担保规则处理，先查看是否在公群里报备，公群方提供不出公群规则所需要的核销失败的完整证据，客户方使用第三方平台购买卡号，各自无法提供有效证据，各自承担50%

总结经验：交易一定要选择担保交易，交易前先报备，看好公群规则进行交易，交易中保存自己做单的记录，保护自己的权益

日期： 2026年08月11日
纠纷群：公群1399
纠纷双方： @Pi*** 供方 @zho***** 需方

纠纷事由：公群交易无报备，无专群交进行交易，并且删除双方聊天记录

处理结果：无报备无专群交易属于私下交易，不予处理

处理思路：根据担保规则处理，先查看是否在公群里报备，查找有无走专群交易处理，经发现，均无两种情况，属于私下交易，不予处理

总结经验：交易一定要选择担保交易，交易前先报备，看好公群规则进行交易，交易中保存自己做单的记录，保护自己的权益

日期： 2026年05月09日
纠纷群：公群1747
纠纷双方： @zyn**** 供方 中介 @mugu** @x_sh** 需方

纠纷事由：需方买卡，供方联合中介发假卡

处理结果：供方公群清退，公群押金没收，标记骗子拉黑

处理思路：
1、需方有一镜到底的拆包视频。
2、视频中明显显示快递内的卡均为电商平台拼多多购买的物联卡，货不对板。
3、需方联系纠纷客服申请纠纷，拉群处理后供方没话说，并给需方退款了，也就证实了供方发假卡。
4、需方并提供了中介与供方业务员的聊天记录，视频中卡均为拼多多购买的，需方的收货地址也有在其中，视频中供方不止在欧易担保发假卡骗客户。

总结经验：购买手机卡时一定要录全拆包视频，证据清晰，才能有效保护自己。
再次提醒下，不要拿你那拙劣的演技来挑战欧易的底线。

日期： 2026年3月21 日
纠纷群：公群 1442
纠纷双方： @@L95324  供方      需方 @wdz202***3 

纠纷事由：公群作业，客户转U 让供方代付 供方收款后删除记录拉黑不认

处理结果： 供方拉黑标记骗子，押金没收，全额赔付需方资金

处理思路：
①从公群置顶规则：公群置顶收款地址与客户转账的收款地址一致，客户前几次交易的收款地址与此次纠纷的收款地址一致 证实U 是供方收款

②供方私聊：供方与欧易仲裁私聊沟通时提到要和客户协商解决，客户付款1446U，供方提出退款100U 想解决此事

③需方与欧易仲裁私聊沟通中 表明供方此次交易引导客户不在公群内报备，客户前几次交易都有报备，但供方删除记录无法查证是否属实，但从前几次交易来看存在供方故意引导客户不报备行为

总结：供方想利用删除记录无法查证的方式明吃客户资金，仲裁联系供方时供方还利用未报备的理由拒绝配合，既然证据确凿，供方不处理那欧易就给你个教训。

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✅仲裁规则01——公群打超跑路
✅仲裁规则02——上押退押规则
✅仲裁规则03——中间人套路
✅仲裁规则04——车队跑路
✅仲裁规则05——担保佣金
✅仲裁规则06——专群拉多个料主
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✅仲裁规则12——车队非柜问题
✅仲裁规则13——打超问题
✅仲裁规则14——打超查料扯皮等问题
✅仲裁规则15——私聊回帐回款等问题
✅仲裁规则16——关于订单取消 料方回复“1”的问题
✅仲裁规则17——关于入金金额不符的问题
✅仲裁规则18——关于保料司法24、48、72小时的问题
✅仲裁规则19——冒充银监会征信为由的贷款
✅仲裁规则20——关于飘帐问题
✅仲裁规则21——公群套路问题
✅仲裁规则22——几种料的接料方式
✅仲裁规则23——关于抖音公户打料问题
✅仲裁规则24——关于料不对版时间查询问题
✅仲裁规则25——关于公群引导私下拉群问题
✅仲裁规则26——关于反诈预警性保护止付问题
✅仲裁规则27——关于使用AI技术料性问题
✅仲裁规则28——关于打司法保时提前司法冻结问题
✅仲裁规则29——关于料性的区分点问题
✅仲裁规则30——关于过桥资金及一二道的问题
✅仲裁规则31——关于二道免责户保当天问题
✅仲裁规则32——关于收款卡出现二次认证问题
✅仲裁规则33——关于保当天保24小时等反馈司法问题
✅仲裁规则34——关于一进一拉的问题（车队超压问题解释）
✅仲裁规则35——关于滴滴拿现等业务问题
✅仲裁规则36——娱乐类专群打超赔付规则
✅仲裁规则37——关于近期支付宝付款方开启保护的问题
✅仲裁规则38——关于专群邮寄卡取现卡遗失赔付问题
✅保仲裁规则39——关于二道保时司法情况说明
✅仲裁规则40——关于会议车、引导车等常见责任划分问题
✅仲裁规则41——远控类纠纷、平台搭建及开发机器人等相关解释

😘欧易担保仲裁规则41——远控类纠纷、平台搭建及开发机器人等相关解释

1.作业之前，对接时如果有说包含交接源码的，必须交接源码。没有约定源码相关事宜， 则默认不予交接源码

2.对接时有说包含赠送服务：免杀、高防或防爆红域名，供方就要全部给予服务好全部的赠送的内容；因承诺的赠送服务而出现的纠纷，供方全责

3.双方约定是支持哪些系统mac/win/android/ios等，约定哪些安卓机型不能使用；因为系统、系统版本号或安卓机型而扯皮，供方全责

4.远控类产品，如果发现产品有漏洞，需方出示相关实证后经核实后，供方全责；

5.telegram机器人搭建类产品，双方约定的时间内交收；游戏类机器人要留有测试期

6.交付条件必须明晰（包含不限于售后服务要明细，后期维护及bug修复），因交付内容不明细导致的纠纷，供方全责；

7.二开的细节约定，二开的有约定的按约定执行，没有约定的统一不包含二开的服务内容

8.包月类的产品，因服务器受攻击或其他不可抗力，原则上只补时长，对于需方带来某些损失的酌情补偿时长

😘欧易担保仲裁规则40——关于会议车、引导车等常见责任划分问题

针对会议车、引导车等纠纷，为保证双方利益，减少此类偷鱼或杀车的恶意行为，即日起：   
  
1.引导出金方式及限额：要以公群报备时或专群对接时的引导方式为准。出金方式是实物产品、京东、店铺、微信或综合出金，都应在报备时注明限额和出金方式；以免因引导方式不同多吃汇率差而导致不必要的纠纷。因出金方式或出金的限额大小而出的纠纷，以双方实际对接和约定判定责任。 

2.建议要有完善的规则：车队押金加到5000u以上，提升作案成本；且规则中可以附加上：善后还必须要录视频，没有善后或引退视频就是偷鱼，就可以直接定责，车方全责。另规则中要有料性的约定。 

3.车方引导时，当鱼出金了多少，云客服里要先跟鱼确认出了多少，并截图反馈给料方，然后再善后删记录。即使删除后要先截图给前台，或教会鱼录制这些删除的视频，更方便找到问题所在；另，料方洗鱼要及时跟踪鱼情况，而不是长时间1小时2小时鱼一直没拉回被偷或被拉到其他群被引导出金，因长时间未拉回鱼，料方全责 

4.群引导时，车方要做好进群的审核，及时反馈和核对鱼头像/鱼名字给料方，以免不是鱼而来偷鱼；因群内任意放人而导致偷鱼，车方全责 

5.同一个会议里或同一个群只能同时存在一个会员，如有发现第二个陌生人，请及时踢出并反馈给料方，如果有遇到两个人同时进群不及时反馈，有出现鱼被盗，车方全责

😘欧易担保仲裁规则39——关于二道保时司法情况说明

1，二道作业时双方约定保时方式例如保双向司法或以头卡等为主，及赔付约定卡余不大于单笔等等。处理按照双方约定保时方式及赔付规则处理。没有所谓只看第一司法，只对自己入款的资金有无保住司法负责。

2，在未保住司法时，如有不同头卡但同鱼入款头卡且该头卡也司法，看二道是否有该鱼问题司法。如有，即可都按照未保住处理，因为同鱼司法也不会在二道中重复去录入，所以不限于天眼上反馈的某一笔问题流水司法。

3，公交卡/商家卡中常出现存在多笔未保住情况，若未保住赔付卡余部分不超过单笔时，应按照未保住部分入款先后顺序从后往前依次分配赔付不超过卡余部分。（例如卡余10万，分别有3笔8万金额未保住，应从最后一笔开始减卡余部分依次往前计算。总赔付不应超过卡余部分）

5，考虑二道作业方式保时周期长，对于先下发的不受未约定先下发不处理限制，可正常按照追溯制度处理。或亦可风控押金等待过保下发。

6，该规则不包含二道中转类型。

😘欧易担保仲裁规则38——关于专群邮寄卡取现卡遗失赔付问题

因可能存在不安全或不可控的外部因素，需方每次邮寄卡前，均须与供方共同确认收货地址、发货数量，注明邮寄XX银行的卡XX张等。需方不得在供方不知情的情况下擅自将卡片寄至供方地址。

1，若未提前通知供方确认即自行邮寄的，供方有权拒收快递并不计入赔付。

2，快递以实际收到为准，供方应在拆包时录制一镜到底的开箱视频作为验货凭证。运输途中如出现快递丢失、货品不符等情况，相关责任由需方承担。

3，正常情况下对于卡片的遗失赔付标准为：对于未使用卡片的丢失赔付不超过300U/张，已使用但卡态正常的情况下赔付不超过200U/张。已使用且卡死或未使用前卡已死的情况下不计入赔付。

4，如因车方自身原因导致取件时被摁遗失，赔付不超过100U/张。

😘欧易担保仲裁规则37——关于近期支付宝付款方开启保护的问题

因近期支付宝风控让付款方开启资金保护，导致收款方需等24小时资金解冻才可使用，统一如下处理规则：

供方发现保护冻结，应及时告知需方并提供凭证。双方协商处理：可以沟通叫鱼撤回，或维护24小时等到账按拖算处理。如期间鱼死则不需要回款，钱死提供完整的视频证明。
另：如果双方作业无视24保护，应单独列出来双方确认，可不按该条担保规则处理。

😘欧易担保仲裁规则36——娱乐类专群打超赔付规则

押金内作业，切勿超押作业。

1， 供方押金小于多需方总下注金额时，按照需方下注的先后顺序计算，超出外的不计入输赢！

2，供方押金大于多需方总下注金额时，需方不能超出自身押金下注如超出或最后交收超过自身押金，按自身押金封顶计算！

3，该规则于3月13日起执行。

😘欧易担保仲裁规则35——关于滴滴拿现等业务问题

1，对于双方上押只担保鸽子费用的，双方见面后产生的交易一切纠纷担保不处理，并不予追溯（如恶意搞事没收搞事方押金赔付给另一方）

2，考虑到拿现业务套路较多，在作业之前双方谈好是单押还是双押作业，是否需要上押按头费用及鸽子费用 如在中途修改规则视为修改方责任并赔付另一方的鸽子费用取消交易

3，锁单后金额不符的情况下应给车队补齐差额的利润（如锁单10万鱼只交易8万应补齐其余2万的利润）拒绝补偿或协商无果车队拒绝交易供方无责

4，因线下交易等不可控因素，双方从交易到结束，应自行保存好相对应的证据，出现纠纷时按照各自所提供的证据以及规则处理

5，建议双方在规则上面标明如取手被按头xxx时间内提供取手身份信息（出现纠纷以该取手的天眼为准，请勿提供虚假信息 如提供取手虚假信息押金直接没收）

6，当取手被按或鱼报警且双方证据不明确的情况下 双押查天眼，并约定好多久时间查询，（最高37天查询时间）到约定时间未更新证据，按照双方现有的证据处理（如规则只认天眼，羁押书，取保候审书，或官方证据）

7，线下黄金，引导拿现，签收拿货相关业务 车队需要提供一镜到底视频（拿到-验货完整连贯视频）。同时料方需提供完整杀鱼记录核实。若无视频收到假货，货不对板且杀鱼记录核实为真 车队负全责

8，针对丢包拿现，拿实物类，车队反馈货不对版问题纠纷，为保证双方利益，减少此类杀车或杀料的恶意行为，即日起：

料方必需在限时内提供以下证据：完整切客记录及现场放货视频或照片（1小时内提供），取款证明及打包视频（24小时内提供），鱼个人信息（48小时内私发给仲裁）

车方必需在1小时内提供内以下证据：
车头引导鱼的对接记录录屏，尽量多机位的现场监控视频，一镜到底的鱼走鱼放的完整视频，一镜到底的取手拿货验货视频；
另，如果取手被摁要在4小时内提供取手身份信息，在5日内提供取手的相关纸质证明

如双方产生纠纷，无法在限时内提供以上证据或缺失证据而导致最终判定结果与预期不符的，自行承担责任。

😘欧易担保仲裁规则34——关于一进一拉的问题（车队超压问题解释）

1.一进一拉的卡，需方同时进卡相隔10秒内，车队超压跑路供方全责，不认供方任何理由，和车队聊天记录。

2.如果因为一进一拉，A需方先进卡，B需方进款时间和A需方相隔时间一致，供方拉停 ，供方贴卡时明确有和需方说，一进一拉，不是专卡，路上有类似字眼，需方还继续进卡说明需方有能力随时拉停如果没有及时拉停需方自己负责，供方无责。如01进了5万 03进了4万 按照进款的顺序拖出多少回多少

3.如果一进一拉的卡和料方说是专卡，又一卡多贴，公群拉停后进的钱，钱离卡了，供方全责，钱死最少认一半，拖出全回。

4.本条规则只适用于打一笔的取现卡不适用于一道 二道等。

另补充一点打拖算的规则只要是钱不离卡不管是什么原因导致出不去的只要不离卡那就不赔付。进算规则，拉停后进款 附言或多打了金额双方沟通确认拖算的情况下只要钱不离开人头名下一律按照没有拖出算

😘欧易担保仲裁规则33——关于保当天保24小时等反馈司法问题

保时内先行下发后反馈未保住反馈的问题。现将该问题制定如下规则：

1，保当天或24小时司法等，反馈时间延迟至保时后约定XX小时内反馈有效，没有约定时间的，一律延迟至保时后12小时内反馈，由于查司法时间的特殊性，有些需要隔天才能查出并在时效内反馈。

2，对于先行下发后反馈的，下发之前应提前对接说明多久时间反馈内有效，并可追溯（请在担保群内双方确认，避免私聊删除记录）

3.如保时内先行下发且未沟通确认后期多久反馈有效时，供方自行承担损失。

警示：进款后等待保时后下发的，应及时联系担保拉小群上押等待，避免超押跑路

😘欧易担保仲裁规则32——关于收款卡出现二次认证问题

近期出现不少需要出款方二次认证才能可用该笔进款情况。这种情况是资金能入账，但属于不可用状态，需要出款方二次认证。该概率问题，也属人为不可控，所以出现该类问题时按下列处理；

1，作业中出现二次认证料方与车方事先有约定能配合的情况下，料方引导鱼配合确认了，不管资金出没出，车方责任。

2，料方事先答应车方能配合，但料方又引导不了鱼配合确认，双方可约定保留该卡等待解除，未自动解除 钱死，料方责任。

3，料方与车方未事先告知约定要配合，但鱼能配合确认，正常回款。鱼不能配合确认，可保留自动解除（保留时间不超过48小时），未解开，钱死，车与料都承担一半责任。

上列规则不适用于拖算且只针对于二次认证问题，应及时第一时间反馈对接认证。拖算单独能配合否看资金处理情况。非全拖回保的部分。

😘欧易担保仲裁规则31——关于二道免责户保当天问题

近期出现很多免责户二道，导致纠纷不断

1，打二道保双向司法，保时内出现司法纠纷问题，因头卡司法问题原因很多，有反诈，二道反炸，点醒，风控，长城，人为导致问题等等，所以需头卡和二道都有同止付双向司法 ，或免责户提供市场认可的关联证据证实（止付失败也是司法）。

2，免责户是白名单企业户，天眼双向止付，但是企业户是白名单户，天眼会显示止付失败，如出现这个问题时，供方需提供有效证据视频，快递等拦截单号，以证明该订单无法核销需保时内反馈！不接受图片证明，过保后反馈无效！

除双方有特殊约定情况外，此规则只限二道免责户保当天按以上执行！

😘欧易担保仲裁规则30——关于过桥资金及一二道的问题

过桥资金：是一种A受害人转账给B受害人后再取现存给车队，B受害人是中间的桥，也就是过桥模式。

其过桥方式有2种：
1，A受害人转给B受害人，B受害人取现后再存给车队，而B受害人自己的钱也会被骗，不管是在A受害人转之前还是之后，只要涉及B受害人被骗的可都列为一道。
2，按上述前者相同，区别在于B受害人自己的钱没有被骗，可列为二道。

仲裁规则：
1、双方交易前应明确告知车方过桥的方式及规则写明保时多久过桥证明留存多久。
2、保时内资金司法不管是A受害人还是B受害人报警，料方责任。过保后B受害人报警质疑一道直流，应提供过桥证明后，料方无责。
3、过桥方式普遍为B受害人取现再存，对于直接转账应提前说好，否则按一道处理。

另外对于一、二道入款解释：
一道群进二道料，有同意进的 料方无责，未同意的 料方全责。反之二道群进一道料亦然。