Друзья, продолжаем тему команды.

Знаете, какой главный замкнутый круг в построении классной команды? Собственнику проекта хочется, чтобы люди классно работали и были эффективными, когда они неэффективные, он тревожится и злится, пытается это исправить чрезмерно контролируя людей, а микроменеджмент - главный враг хорошей команды.

Сначала разберемся с тем, почему микроменеджмент так вреден и тому есть научное доказательство.

Учёные больше полувека изучали, что заставляет человека работать хорошо, и ответ оказался не про деньги и не про контроль (исследование можно посмотреть здесь). Деци и Райан обнаружили, что устойчивая мотивация держится всего на трёх вещах: автономии - ощущении, что решения твои, компетентности - ощущении, что ты справляешься, и связанности - ощущении, что ты не один. Стоит убрать любой из трёх компонентов, и мотивация начинает разрушаться, даже если зарплата не изменилась ни на рубль или выросла.

Отдельные эксперименты проверили, что именно убивает автономию быстрее всего, и список оказался коротким: слежка, жёсткие дедлайны без объяснений и постоянное конкурентное давление. К сожалению, это то, что чаще всего делают собственники проекта, когда пытаются взять всё под контроль, тревожатся, напуганы тем, что команда их обманывает или работает плохо, хотят исправить ситуацию. Увы, лишние проверки, отчеты, чтобы снизить тревогу и требование согласовать каждое действие не повышает эффективность, а бьет по автономии людей. Часто мы можем воспринимать результат микроменеджмента, как то, что люди ленивые или делают на зло вам, но по факту это следствие контроля, дающего иллюзию порядка сегодня и разрушающий команду на дистанции.

Получается замкнутый круг: несовершенства работы команды приводят к повышению тревоги собственника, тревога приводит к контролю, который снижает качество работы команды, что повышает тревогу и далее по кругу.

В чем выход из этого замкнутого круга? Он лежит на двух уровнях одновременно. Первый про работу с собственной тревогой: научиться замечать момент, когда тревога включается, понимать, что с ней делать, и не давать ей «фонить» на команду через лишний контроль (это к бизнес-психологу). Второй про бизнес-инструменты: понятные, подходящие именно вашей команде регламенты и адекватная коммуникация, которые снимают неопределённость без необходимости всё проверять руками. Сочетание этих двух уровней и разрывает замкнутый круг - тревога перестаёт требовать контроля, а команда получает структуру и задачи, которые работают на эффективность.

В теории так, что это значит более конкретно на примере разберу на неделе в подкасте. Если кому-то знакомо и тоже хочется получить обратную связь, можно расписать вашу ситуацию анонимно здесь (или неанонимо записаться на личный созвон, тогда разбор будет в зуме).