❗️Связь во время отключений: что с ней происходит?

Последние недели почти вся Украина живёт в условиях серьёзных отключений света. В такие времена особенно важно оставаться на связи — хотя бы мобильной. Наш рынок монополизирован тремя гигантами: Киевстар, Vodafone и lifecell. И тут всё по классике экономической науки — где возникает монополия, неизбежно падает качество.

По идее, при отключениях (и особенно не очень длинных) со связью и мобильным интернетом всё должно быть хорошо. Однако в реальности у многих украинцев ситуация становится только хуже, несмотря на клятвенные обещания операторов подготовиться к блэкаутам.

Что происходит и как решать вопрос? Давайте разбираться.

Идея текста возникла во время обсуждений в нашем прекрасном Аналитическом Клубе, куда мы, пользуясь случаем, вновь вас приглашаем. Мы даже провели голосование среди читателей, выяснив, что лишь у трети (!) связь и интернет при отключениях всегда стабильны. Остальные страдают либо от периодических, либо от постоянных проблем.

➡️ Что со связью?

Сперва базовые технические вещи. Чтобы наши смартфоны не превращались в камень, у оператора должно быть качественное оборудование. Оно так-то есть. Но, естественно, это добро не может работать без электричества. Точнее, может, но лишь какое-то ограниченное время. Которое по-хорошему должно составлять хотя бы 10-12 часов. Для чего также нужно соответствующее оборудование — генераторы, аккумуляторы, etc. Это стоит денег, но является критически важной и необходимой покупкой в сложившихся условиях.

Формально все операторы вроде как закупили всё оборудование. По крайней мере, неоднократно это обещали. В реальности, согласно нашей фокус-группе, у 66% даже при незначительных отключениях наблюдаются проблемы со связью. Причём даже у тех операторов, у которых раньше всё было плюс-минус нормально. То есть мы не только не видим улучшения ситуации — происходит её ухудшение.

Отдельные компании и вовсе дошли до того, что предлагают украинцам сдавать в аренду свои генераторы, чтобы помогать обеспечивать связь во время отключений. При том, что выручка операторов растёт, а тарифы поднимаются постоянно без даже минимального улучшения качества. Выходит очень типичная для нашей страны ситуация: услуга становится хуже, но денег за неё нужно платить больше — да ещё и сдать в аренду свой генератор. Может, ещё собственную вышку построить? Подход в духе «ваша связь это ваши проблемы, а мы в домике».

➡️ Что нужно делать?

Минцифры уже поддержало... нет, конечно не простых потребителей — операторов-монополистов. Оно объявило о специальной программе, суть которой заключается в том, чтобы бизнес и население помогали операторам запитывать их станции своими генераторами. Похожим образом ситуацию прокомментировали в НКЭК (регулятор электронных коммуникаций — да, такой у нас тоже есть), заявив, что компании-гиганты просто не успели обеспечить себя средствами для автономной работы. Ну да, всего-то почти 4 года идёт полномасштабная война. Совсем не было времени это сделать.

Не остался в стороне и Кабмин. Там — только не смейтесь — создали специальный координационный штаб по обеспечению мобильной связью при блэкаутах. Это отечественная традиция: в любой непонятной ситуации срочно создавать очередную бесполезную говорильню для чиновников.

На наш взгляд, рецепт решения проблемы прост. Операторам нужно срочно выделить финансы на обеспечение своих станций средствами для автономной работой — раз. Снизить цены на услуги или хотя бы ввести мораторий на повышение стоимости — два. А государству вместо штабов и программ необходимо штрафовать компании за преступное безделье и реально следить за тем, чтобы они делали свою работу даже при блэкаутах — три.

➡️ Подытожим. Мобильная связь и интернет при отключениях — это вообще-то не блажь, а ни много ни мало вопрос национальной безопасности. И за стабильную работу и качество этой связи в военное время операторы должны отвечать перед государством. А не бесконечно поднимать цены на услугу, качество которой становится только хуже.

Подписка I Донат редакции I Вступить в Аналитический Клуб