Сегодня поговорим о культурном интеллекте (CQ). Слышали о таком?

Мир уже освоил термин эмоционального интеллекта и теперь заговорил о важности в компании  высокой культурной среды.

«Человек с высоким уровнем культурного интеллекта будет ценить и уважать различия в личном опыте и точках зрения других людей, будет более сострадательным и осведомленном о культурных влияниях»

Культурный интеллект углубляется в понимание и признание культурных различий, связанных с полом, возрастом, национальностью, социально-экономическими условиями  и тем, как они влияют на наши убеждения, взгляды и ценности.

Анг и Ван Дайн разработали четыре основные возможности, описывающие CQ:

CQ Drive or Motivation измеряет ваш интерес и уверенность в мультикультурном взаимодействии.

CQ Knowledge or Cognition - это ваше понимание сходств и различий между культурами, а не, например, личностных различий.

CQ Strategy or Metacognition — это то, как вы планируете и справляетесь с мультикультурным взаимодействием, чтобы построить лучшие отношения.

CQ Action or Behavior — это ваша способность размышлять и адаптироваться при работе в мультикультурной среде.

Сотрудник с низким CQ, вероятно, будет играть центральную роль в любых возникающих конфликтах, поскольку он не может видеть ситуации с точки зрения другого, что может быть токсичным для корпоративной культуры и препятствовать успеху в бизнесе.

Если у вас сильный культурный интеллект, вы, вероятно, будете ценить разные точки зрения, легко адаптируетесь и сможете спокойно и эффективно справляться с конфликтами, возникающими на рабочем месте.

Вы будете хорошо вписываться в любую среду, будете отличным коммуникатором, легко наладите взаимопонимание и установите прочные связи, а также успешно руководите разнообразными командами.

Интересный вывод был сделан относительно популярной на западе концепции разнообразия .

Одного разнообразия недостаточно. Данное исследование показало, что разнородные команды с низким CQ уступают однородным командам. Это связано с тем, что работа с людьми, которые отличаются друг от друга, может привести к несогласованным ожиданиям и конфликтам, а без CQ увеличение разнообразия имеет тенденцию снижать производительность.

Однако исследование также показывает, что, когда разнородные команды имеют высокий культурный интеллект, они превосходят однородные команды во всех областях, включая инновации, принятие решений, укрепление доверия и эффективность лидерства.