Сегодня поговорим о том, что такое Stay-интервью, и как его использовать.

Lyssa Test в своей статье рассказывает об интервью, которое проводится с работающими сотрудниками с целью формирования лояльности и выявления рисков ухода.

Такая беседа обычно проводится с самыми ценными сотрудниками и направлена на выявление того,

- что человеку нравится в работе в вашей компании;
- что тревожит, волнует сотрудника;
- что нужно изменить в бизнесе, процессах, команде и его роли, чтобы он оставался вовлеченными и не планировал свой уход.

Чем помогают stay-интервью?

✔️Если сотрудники недовольны неэффективными процессами, плохим управлением или отсутствием возможностей для роста, выявление этих проблем и принятие мер по их устранению могут помочь вам сохранить лучших специалистов.

✔️Вооружившись полученными данными, Вы можете принять меры, чтобы исправить эти факторы, улучшить качество работы сотрудников и обеспечить их долгую здоровую карьеру в вашей организации.

✔️Укрепляйте доверие и лояльность:  Stay-интервью покажут Вашим сотрудникам, что Вы заботитесь об их опыте и хотите, чтобы у них была долгая и успешная карьера в Вашей компании.

❗️Но будьте осторожны — хотя эти разговоры об удержании могут быть полезны для морального духа, это доверие может быть подорвано, если вы не предпримете никаких действий на основе этих разговоров.

Как провести stay-интервью?

1) Решите, кто будет проводить интервью
Хотя такие беседы может вести HR, больший эффект мы получим, если их проведет непосредственный руководитель сотрудника, либо руководитель руководителя). Желательно выбрать человека, которому сотрудник доверяет, таким образом, сотрудник может быть более откровенным в своих отзывах.

2) Спланируйте разговор
Договоритесь с сотрудником о цели вашего разговора, запланируйте встречу, заранее поделитесь вопросами для собеседования, чтобы у него было время заранее сформулировать свои мысли.

3) Задавайте вопросы
Чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от обсуждения, в Culture Amp поделились списком любимых вопросов:
- Что вам больше всего нравится в работе здесь?
- Что вам нравится меньше всего?
- Если бы вы могли изменить одну вещь в своей команде, что бы это было?
- Если бы вы могли что-то изменить в нашей компании, что бы это было?
- Вы чувствуете, что вас ценят на работе? Почему или почему нет?
- Считаете ли вы, что ваша работа должным образом признана в нашей компании? Почему или почему нет?
- Считаете ли вы, что компания инвестирует в ваш профессиональный рост? Почему или почему нет?
- Как бы вы оценили баланс между работой и личной жизнью?
- Чем бы вы хотели заниматься, чего сейчас не делаете?
- Какие три самые важные вещи вы хотели бы сделать прямо сейчас?
- Что вам нужно, что мешает вам достичь этих целей?
- Как мы можем наилучшим образом поддержать вас в достижении этих целей?

Не обязательно добиваться ответов на все эти вопросы – ведите Ваш разговор исходя из ответов собеседника.

4) Слушайте
Делайте подробные заметки или записывайте аудио разговора с разрешения сотрудника, чтобы вы могли просмотреть его ответы по мере необходимости.

5) Примите меры
Далее следует самая трудоемкая часть собеседования: внедрение необходимых изменений в ответ на отзывы сотрудников и постоянное информирование их о ходе более долгосрочных изменений.

6) Предскажите возможный уход
Если Вы точно понимаете, что многие ключевые пожелания сотрудника не могут быть внедрены, Вы можете сделать вывод о возможном уходе сотрудника и начинать планирование преемственности.

🤝Как видите, stay-интервью – это довольно полезный (хоть и трудоёмкий) инструмент, позволяющий не только снизить затраты времени, денег и нервов на поиски нового сотрудника, но и улучшить процессы в компании.