🟣 Как решать конфликты на работе: советы от Мэтью НеСмита

Конфликты в команде — как кофе без крышки: рано или поздно во что-то выльется. Главное — не ждать, пока обожжёт всех вокруг.

🤩 Как действовать:
🤩 Вмешивайтесь сразу. Не ждите, пока негативные переписки превратятся в «холодную войну». Чем раньше обсудите — тем проще решить.
🤩 Выслушайте всех. Проведите личные встречи — часто людям нужно просто быть услышанными.
🤩 Установите правила. Говорим от первого лица, не перебиваем, не обвиняем. Это диалог, а не допрос.
🤩 Ищите решения вместе. Совместные идеи работают лучше, чем приказы сверху.
🤩 Проверьте прогресс спустя какое-то время. Назначьте повторную встречу — иногда одного разговора мало.
🤩 Контролируйте атмосферу в команде. Короткие опросы и неформальные разговоры помогают вовремя уловить напряжение.
🤩 Если все вышеперечисленное не помогает — примените меры. Когда мир не наступает, дисциплинарные шаги неизбежны.

Когда HR должен подключаться:
🌼Нарушены корпоративные правила;
🌼Конфликт между руководителем и подчинённым;
🌼Есть угрозы, дискриминация или домогательства;
🌼Конфликт интересов.

🤩 Если сомневаетесь, стоит ли вмешиваться, — скорее всего, стоит.

📎 Наша подборка статей про работу с командой