❕Правила проведения эффективного exit-интервью от Мэтью Несмита:

↗️Объясните цель: подчеркните, что интервью нужно для улучшения условий работы, а не для давления на увольняющегося сотрудника;
↗️Выберите подходящее время: оптимально — последняя неделя работы. Альтернатива — опрос после увольнения;
↗️Exit-интервью должен проводить HR или руководитель другого отдела (не прямой руководитель увольняющегося сотрудника), чтобы работник не испытывал давления и мог открыть и честно отвечать на вопросы;
↗️Активно слушайте и задавайте уточняющие вопросы без оправданий за проблемы компании;
↗️Анализируйте тренды: если несколько сотрудников жалуются на одно и то же — это системная проблема, которую срочно нужно решать.

Что делать после exit-интервью:
⚪️Действуйте: внедрите изменения исходя из жалоб и выявленных системных проблем;
⚪️Делитесь выводами: покажите текущим сотрудникам, что их мнение важно;
⚪️Мониторьте: сравнивайте причины увольнений каждый квартал.

В одном из следующих постов мы поделимся 20 вопросами для exit-интервью.

▶️ Наша подборка статей про работу с командой