😙 Как конструктивно воспринимать критику от руководства: советы от Махеша Гурусвами

1️⃣Не отвечайте сразу на сообщение/письмо с критикой. Сделайте паузу, отложите ответ, глубоко подышите, чтобы эмоции улеглись.

2️⃣Определите, есть ли в сообщении с критикой призыв к срочному действию.
Срочно: если в сообщении есть вопрос, например, о сроках проекта или текущей задаче – ответьте быстро. Не срочно: кадровые или стратегические темы требуют личной встречи.

3️⃣Начните диалог с признания проблемы. Не защищайтесь и не отказывайтесь от обвинений – поблагодарите за развивающую обратную связь и скажите, например: «Я понимаю ваши опасения, давайте разберёмся в этой ситуации».

4️⃣Используйте метод «5 почему». Он заключается в последовательном задавании пяти вопросов, начинающихся со слова "Почему", для того, чтобы понять первопричину проблемы.

5️⃣ Признайте ошибки, если они есть. Честность укрепляет доверие. Спросите руководителя или критикующего: «Как я могу исправить ситуацию?».

🟦 Наша подборка статей об HR-процессах