📢 Как HR может решить проблему обратной связи от сотрудников

По статистике, 39% сотрудников чувствуют себя некомфортно, давая честную обратную связь, а 44% не верят, что их мнение что-то изменит. При этом некоторые работодатели самостоятельно подавляют негативную обратную связь от сотрудников.

Последствия для компании, которые несет игнорирование обратной связи:
🔻 Снижение вовлеченности – сотрудники чувствуют себя неуслышанными и беспомощными;
🔻 Рост текучести кадров или снижение продуктивности;
🔻 Риск для репутации – недовольство выливается в интернет, в СМИ или профсоюзные движения.

Почему компании подавляют и замалчивают критику:
🔠Страх негатива – вместо работы с возражениями проще удалить отзывы;
🔠Отсутствие культуры открытого диалога – обратная связь воспринимается как угроза, а не возможность;
🔠Нет четких правил – как и где сотрудники могут выражать мнение.

Микаэла Коэн предлагает следующие рекомендации, которые помогут решить проблему обратной связи от сотрудников:
🔴Создать безопасные каналы для обратной связи (анонимные опросы, открытые форумы с модерацией);
🔴Разработать правила коммуникации – что допустимо в формулировке обратной связи, а что нет;
🔴Работать "в поле" – HR-специалистам следует чаще общаться с сотрудниками 1 на 1 и в коллективе;
🔴Не просто собирать фидбеки, а прорабатывать их – действовать и показывать, что критика учитывается.

✅ Наша подборка статей про работу с командой