〰〰〰 〰〰〰〰〰〰〰〰 правильные поведенческие вопросы на собеседовании

Поведенческие вопросы должны раскрывать навыки и мышление кандидата, но часто дают обратный эффект, т.к. были неправильно составлены. Основные ошибки при составлении поведенческих вопросов:
🟣Слишком странные вопросы («Если бы ваш предыдущий опыт работы был книгой, то какой?») → Кандидат теряется.
🟣Не продуманные, не подготовленные вопросы («Расскажи мне... эм... о решении проблем…») → У кандидата нет контекста, направления для размышления.
🟣Закрытые («Вы работали в команде?») → Ответ «да/нет» вместо показательного кейса.
🟣Шаблонные вопросы («Как вы решали конфликты на рабочем месте?») → Заранее подготовленные ответы.

Дэвид Диди дает ряд советов, которые помогут вам составить грамотные и эффективные вопросы для собеседования:
1️⃣Начните с открытого вопроса, который побуждает к рассказу.
Можно использовать фразы:
🟣«Расскажите мне о времени, когда…»
🟣«Приведите пример того, как вы...»
🟣«Опишите ситуацию, в которой вы…»

Пример:
«Расскажите мне о случае, когда вам пришлось работать со сложным клиентом. В чем заключалась сложность? Как вы с этим справились, и каков был результат?»

2️⃣ Добавьте конкретики, чтобы направить ответ кандидата в нужное русло.
Подчеркните ключевые области, которые будут важны для роли.

Пример:
«Приведите пример, когда вам пришлось переделывать работу за день до дедлайна. Какие шаги вы предприняли?»

3️⃣ Задавайте дополнительные вопросы, чтобы получить более полную картину.
Например:
🟣«Что было самым сложным в этой ситуации?»
🟣«Как команда отреагировала на ваше решение?»
🟣«Что бы вы сделали по-другому, если бы снова столкнулись с подобной проблемой?»

4️⃣ Сосредоточьтесь на позитиве.
Поведенческие вопросы не обязательно должны быть негативными, чтобы раскрыть опыт кандидата. Вместо того, чтобы спрашивать только о неудачах и трудностях, сбалансируйте собеседование вопросами об успехах и достижениях.

Пример:
«Расскажите о проекте, которым вы особенно гордитесь. Что сделало его успешным?»

5️⃣ Используйте метод STAR.
Даже если вы прямо не говорите кандидату использовать метод STAR в ответах, вы можете структурировать свои вопросы так, чтобы кандидат естественным образом отвечал на них в технике STAR.

Пример:
«Можете ли вы описать сложный проект (ситуация), какова была ваша главная цель (задача), шаги, которые вы предприняли для его выполнения (действия), и каков был конечный результат (результат)?»

⬅️ Наша подборка статей про собеседования