⚠️ 10 фраз, которые не стоит говорить при поддерживающем разговоре с сотрудником

В поддерживающем разговоре важно уметь слушать, не делать оценочных суждений и поспешных выводов, суметь совместно увидеть шаги по решению сложностей сотрудника. В этом общении могут помешать фразы, которые на первый взгляд кажутся подходящими, но не являются такими на самом деле.

Юлия Карасева приводит 10 нежелательных фраз, которые не стоит говорить при поддерживающем разговоре с сотрудником:
▪️"Не делай из мухи слона"
Если сотрудник поделился с вами своей трудностью, необходимо понять и поверить, что его это беспокоит, и общаться исходя из этого.
▪️"А кому сейчас легко"
Речь идет о конкретном человеке в его обстоятельствах, а эта фраза как будто призывает к смирению и рождает чувство безысходности.
▪️"Я думаю, у тебя депрессия"
Мы можем видеть проявления тех или иных состояний, однако наша задача - поделиться видимыми признаками, которые снижают продуктивность, а не брать на себя функцию врача.
▪️"У меня тоже так было, сейчас я тебе расскажу"
О возможности поделиться своим опытом необходимо спросить у сотрудника, чтобы понять, насколько это уместно. Не стоит перетягивать одеяло на себя.
▪️"Без дождя не бывает радуги"
Использовать философские высказывания можно если вы уверены, что вас поймут, и если вы долго работаете вместе.
▪️"Вы сейчас слишком эмоционируете"
Этой фразой вы покажете сотруднику, что его проявление эмоций вам в тягость или не к месту. Ваша же задача - вывести на открытый диалог и поддержать.
▪️"Спокойствие, только спокойствие"
Услышав от вас эту фразу, возможно, в следующий раз, сотрудник уже не решится на откровенный разговор с вами и будет держать эмоции в себе.
▪️"Не обращай на это внимания"
Если коллега волнуется о чем-то, не обесценивайте его проблему, а постарайтесь понять его и поддержать.
▪️"Я бы на твоем месте…"
Этой фразой вы можете заставить сотрудника стыдиться того, что он поступил не так мудро, как могли бы поступить вы. Но «быть на чьем-то месте» невозможно, т.к. у каждого человека свое восприятие той или иной ситуации.
▪️"Ничего, крепись, сильнее будешь"
Может восприниматься как отсутствие понимания. Люди, которые испытывают трудности, ищут поддержку, а не советы о том, как "крепиться".

❤️ Наша подборка постов про работу с командой