Ищу приключения, Денис 💛

Я заметил одну странную штуку.

Кажется, большинство продактов понимают, что дискавери важен и заниматься им нужно регулярно. Но при этом редко управляют этой работой так же, как дизайном, аналитикой или разработкой.

У разработки есть задачи, бэклог, планирование, сроки и отслеживание результата. А дискавери часто остается где-то в голове продакт-менеджера: здесь поговорить с клиентами, там изучить проблему, когда-нибудь проверить гипотезу.

Иногда эта работа никак не зафиксирована между продакт-лидом и продакт-менеджером. Иногда сам продакт-менеджер ее толком не планирует.

Мне кажется, у продактов, которым удается заниматься дискавери регулярно, эта работа просто спланирована и зафиксирована — так же, как вся остальная.

Вроде очевидно, но напишу: такие продакты сильно ценнее и круче 👀

прошло всего пол года...

Слыш, у нас тут продуктовый подход 🤔

пахаха

Внутри уже новости о том, как финансовые сервисы дают больше возможностей агентам: открывать ИП, оплачивать счета, управлять портфелем и т.д.

Отдельно выделили блок для Российских обновлений и отдельно про новостной поток из твиттера и обсуждения из Реддит.

Подписывайтесь на @ozzy_digest и заходите с обраткой в ЛС @sedovvru

Я собрал свой ИИ-дайжджест

Полгода меня тут почти не было, а за это время с ИИ на рынке началась какая-то истерика.
Сначала все срочно заменяют людей нейронками, потом считают деньги и немного откатываются, потом снова находят, какие рутины можно отдать машине. Кажется, я не знаю ни одного человека вокруг, кого хотя бы раз не накрывало FOMO из-за ИИ.

Меня тоже накрыло, так что я немного поковырялся и собрал ежедневный дайджест про обновления финтех-приложений: банки, кошельки, платежи, крипту, инвестиции, отдельно российский финтех.

@ozzy_digest

Первые полгода были адски сложными из-за совмещения ролей в дизайне и продукте. Но знаете что: на моё место в дизайне вышел Саша Моисеев.

Сань, с возвращением в команду, очень рад твоему камбеку ❤️⚡️

Не прошло и полгода)

Почему я перешёл из дизайна в продукт

Главная причина — я понял, что следующие ступеньки роста в дизайне всё сильнее уводят меня от продукта в сторону управления дизайн-функцией.

И это было неочевидное решение, потому что моя позиция меня устраивала.

Мне не стало скучно в дизайне. Я не чувствовал, что «в продукте больше стратегии, решений и влияния». На самом деле всё это уже есть в хорошем продуктовом дизайне.

В дизайне я много работал с продуктовой логикой: разбирался в проблемах пользователей, спорил про приоритеты, влиял на решения, смотрел на метрики, помогал командам искать более сильные сценарии и не превращать продукт в набор разрозненных экранов.

При этом моя роль уже давно была не только про конкретные продуктовые задачи. Я занимался и процессами, и развитием дизайн-функции: синхронизациями, ревью, наймом, развитием людей, качеством решений, общими подходами и тем, как дизайн встраивается в работу команд.

И мне это тоже было интересно.

Но со временем стало понятно, что дальше баланс будет заметно меняться. Если раньше это ощущалось примерно как 50/50 между продуктом и функцией, то следующие ступеньки в дизайн-треке становились бы почти полностью про функцию.

Это важная работа. Я правда уважаю людей, которые делают её хорошо.

Просто я понял, что лично мне хочется оставаться ближе к продуктовой части: к задачам, клиентским проблемам, бизнес-целям, приоритизации, поиску решений и ответственности за результат.

Получилось, что меня устраивала роль в дизайне. Меня устраивал даже микс продукта и функции. Но следующий шаг внутри дизайн-трека уже уводил меня не совсем туда, где мне хотелось проводить большую часть времени.

Поэтому переход стал для меня не отказом от дизайна и не попыткой «уйти выше». Скорее способом сохранить фокус на той части работы, которая мне больше всего интересна: делать продукт, принимать решения вместе с командой и отвечать за то, почему мы выбираем именно эти задачи и решения.

Я не перестал мыслить как дизайнер, я не перестал быть дизайнером.
Просто теперь эта оптика стала частью продуктовой роли.

Такие дела

Channel name was changed to «Ищу приключения, Денис 💛»

Про причины и мотивацию уже в следующий разок 😏

Я больше не дизайнер

Ребята! В январе вступаю в роль одного из продактов накоплений в Т-Банке. В феврале уже первое бизнес-ревью!)

Это моё добровольное решение. Дело в том, что я не вижу своего дальнейшего развития в дизайне. Оно подразумевает, что я буду заниматься тем, чем я очень не хочу заниматься.

Ну чтож. Ищу замену себя: нужен лид лидов в дизайне, который будет драйвером и визионером в командах, усилит продуктовую команду заботой о клиенте и жарким желанием делать самый крутой продукт на рынке.

Пишите: @sedovvru

Есть ещё вака продакта. Если вдруг, то пишите тоже)))

Люблю Бюро за их принципы и отношение к работе

Артём недавно запостил очень важный принцип ответственности, посмотрите

https://vk.ru/clip-113157690_456240135?c=1

В последнее время редко пишу, но давайте честно: я хочу тут собирать самый сок, который формирует меня, как дизайнера и руководителя. Я не хочу писать ради того, чтобы просто писать.

Вот Назар сегодня опубликовал важный пост про дизайн-ревью. Я не могу не зарепостить.

Ещё один бич крупных компаний: людей много, ответсвенность за дизайн-ревью так же распределена. Если не относиться к дизайн-ревью задротски, то есть шанс выпускать на прод сырое говнище, которое собирается из кучи-кучи мелочей: там анимация дергается, там отступ некрасивый, тут картинка шакальная, там обводка у картинки лишняя появилась...

Все эти мелочи по чуть-чуть упускают много дизайнеров. И в целом один дизайнер упускает и правда немного и не прям крит, но если учесть, что в приложением может заниматься 100 дизайнеров, то это все становится катастрофой.

Будьте задротами на дизайн-ревью, пожалуйста. По-началу долго, но со временем задротский подход занимает столько же времени, что и обычный

Клиентский опыт, а не пиксели 🕵️‍♂️

Дизайн-ревью — это не про пиксели и не про дотошную подгонку скриншота к макету (хотя и про это тоже). Самое главное — это клиентский опыт. Взаимодействие с продуктом должно быть таким же идеальным, какими кажутся макеты в Фигме. Дизайнер работает не с картинками, а с ощущениями клиента. Есть банальный, но неизменный факт — произвести первое впечатление можно только один раз. А уж тем более при такой дистрибуции, как у российского финтеха, где ни на какие хотфикс-апдейты надеяться нельзя.

Вы должны чувствовать идеальное взаимодействие, обращать внимание на дискомфорт от использования, на кривые отклики, лишние подгрузки, косяки палитры, оторванные бесящие висячие предлоги — на всё. И поверьте — клиент тоже способен испытывать дискомфорт от вашего продукта. Но вы, в отличие от него, можете идентифицировать проблемы и исправить их. Это и делает вас дизайнером.

Кстати, у меня одного болит? Или нам пора организовать серьёзный диалог с продактами?

Как А/Б тесты снимают ответственность делать качественный продукт

Привет! Я Денис Седов, руковожу дизайном накоплений и инвестиций. Хочу поделиться одной частой проблемой, которую вижу у продактов.

В рамках сплит-тестов, с завидной регулярностью приходится возвращать разговор к качеству гипотез и реализации. Спрашиваешь про UX, про смысл, про уровень реализации, а в ответ слышишь: «Ну да, решение такое-себе, клиентам стремно, но это же А/Б-тест! Увидит мало человек, зато получим ИНСАЙТ».

Окей. А если эта фича вдруг даст прокрас в деньгах, ты ведь выпилишь её и сделаешь нормально, да? На этом месте продакт обычно замирает. Ведь влияет на выручку! Сделать нормально в Q5 конечно всегда готов, но стрёмное выпиливать-то зачем?

Ну потому что А/Б-тест — это способ получить выводы, и потом сделать нормально. Не способ побыстрее попасть на прод))


Мне кажется, причина в двух вещах

Первое
Когда релизы становятся главной валютой в системе оценки. Главное не качество, а движение. Смотрите, сколько всего сделал! А вот эффект и качество запусков где-то на втором плане.

Второе
Эффект большой компании с десятками команд. У каждой команды свой кусочек интерфейса, своя зона ответственности, а ошибки распределяются равномерно. Чуть недоделок здесь, немного UX-шума там. Вроде ни у кого нет катастрофы, просто все чуть-чуть неидеальны, и это кажется нормальным.

Только пользователь не делит приложение на команды. Для него это один продукт, в котором постепенно копятся десятки мелких раздражителей.

Так А/Б-тесты превращаются в способ оправдать низкое качество. А вместе с этим исчезает ощущение, что продукт сделан классно и по-настоящему профессионально.

Про похожую проблему с качеством, но при работе с МВП уже писал в своём канале

Ребятушки, я парочкой очень важных постов поделился с дружественными каналами. Сегодня запостили один из них.

Дизайнеры, будьте бдительны, продакты — ну хватит уже, а!

Запись моего выступления на ФФДД2Д. Начинается на 4 часу 21 минуте

Как вам вообще?

https://vkvideo.ru/video-151223562_456240071?t=4h21m57s

У нас начался цикл годовых ревью. Сегодня провёл утро за чтением отзывов про себя

Вот один из пунктов к которому я пока не понял, как относиться))

Чего думаете?

Про любовь и веру в команду

Сегодня про ещё одну ошибку, как руководителя. Я часто фокусируюсь на точках роста и слишком мало на успехах и вере в людей. В итоге команда выматывается: всегда есть комментарии, всегда есть что улучшать. Победы воспринимаются как само собой разумеющееся, а похвала звучит формально.

Недавно заметил, как по-другому расцветают команды с руководителем, который искренне в них верит, ценит и гордится ими. У людей появляется больше инициативы, уверенности, а решения начинают выходить за рамки задач, что делает дизайн сильнее.

Сейчас все чаще думаю, что особенно важно, чтобы лидер был искренне в ахуе от своей команды и их результатов — хвастался ими и вытаскивал на свет. Такой подход реально вдохновляет и вдыхает в команду жизнь.

Руководители, убирайте свои сложные щи и учитесь хвалить людей и радоваться их результатам.

(Сам тоже только учусь делать это по-настоящему)