Защищать границы ≠ быть грубым

Замечаю, что у многих попытка отстоять себя зачастую превращается в акт агрессии.
Человек хочет сказать «нет» — и автоматически делает это резко, с претензией или обидой.

В рабочем общении это особенно чревато, тк человек тем самым портит свою репутацию и теряет очки как профессионал.
Буквально вчера моя знакомая делилась, что хочет проработать этот момент, чтобы перестать терять клиентов из-за своей импульсивности.

Я здесь обычно предлагаю два якоря:

🌟 ваша цель

Чего вы хотите добиться в этом разговоре?
Поставить кого-то на место?
Или сохранить свои ресурсы, не разрушив отношения?

Грубость — это реакция без цели. А в коммуникации стоит мыслить стратегически и понимать, к какому результату вы хотите прийти.

🌟 ваша роль

Каким человеком вы хотите быть в этой ситуации?
Например:
- спокойным и уверенным профессионалом
- партнером, который честен, и при этом заботлив
- лидером, который тверд, конструктивен и уважителен

Роль и цель зададут вам рамку, в которой вам будет легче находить слова и выбирать тон в любых обстоятельствах.

#внутри_коммуникация