ROAS у Google Ads - 1 434%, у CRM - 351%: що ми знайшли в замовленнях і змінили в кампаніях

З таким розривом працював e-commerce магазин: рекламний кабінет фіксував конверсії та їхню цінність, але дані не збігалися з кількістю замовлень і продажами в CRM.

Найкраще рішення - передавати в Google Ads офлайн-конверсії з CRM. Але інтеграція потребує технічних доробок і залучення розробників, тож паралельно ми вирішили перевірити, що можна покращити вже зараз.

Що показав аналіз CRM
Найчастіше не реалізовувалися замовлення:
📌 на товари дорожчі за 10 000 грн;
📌 з комп’ютерів.

Ми відсікли ці сегменти, оптимізували кампанії та ставки й продовжили роботу з іншими товарами.

Порівнюємо два однакові за тривалістю періоди

29 червня - 9 серпня:
🖋 323 замовлення в CRM;
🖋 продажі - 990 906 грн;
🖋 витрати на рекламу - 282 426 грн;
🖋 фактичний ROAS за CRM - 351%.

При цьому Google Ads показував ROAS 1 434% і цінність конверсій 4,05 млн грн.

10 серпня - 20 вересня:
✅ 363 замовлення в CRM (+12%);
✅ продажі - 1 084 210 грн (+9%);
✅ витрати на рекламу - 200 374 грн (−29%);
✅ фактичний ROAS за CRM - 541% (+54%).

Google Ads за цей період показував ROAS 735% і цінність конверсій 1,47 млн грн.

Розрив між даними все ще є, але він став значно меншим: раніше цінність конверсій у Google Ads була приблизно у 4,1 раза вищою за продажі в CRM, а тепер - приблизно у 1,4 раза.

Тобто рекламний кабінет показує нижчий ROAS, ніж раніше, зате фактичний ROAS за CRM зріс із 351% до 541%. Витрати скоротилися майже на третину, а продажів стало більше.

Що далі 🙌🏻

Для клієнта ROAS понад 400% - уже прийнятний рівень. Тепер важливо нарощувати обсяг і продовжувати роботу над передаванням офлайн-конверсій, щоб Google Ads міг оптимізуватися на реальні продажі з CRM.

P.S. Сорі, що скріни з Google Sheets, такі реалії роботи 😅

Потрібна допомога з Google Ads?
Пиши → @nazarelli

Підписатись на канал