Провальный кейс #9. Когда уговорили сотрудника остаться, а зря

Я работаю HR BP в компании, чуть больше двух лет уже. В одной из команд у нас был очень сильный сотрудник, который проработал около четырех лет. Хорошо знал продукт, на нем держалось много процессов, руководитель его очень ценил.

В какой-то момент он пришел и сказал, что получил оффер и собирается уходить.

Для нас это было неожиданно. До этого он ни разу не говорил, что чем-то сильно недоволен. На встречах с руководителем все было нормально, в опросах тоже никаких тревожных сигналов.

Когда стали разговаривать, основной причиной он назвал деньги. Ему предложили примерно на 25% больше.

Руководитель сразу пошел к директору с просьбой сделать контроффер. Терять человека не хотели совсем, плюс понимали, что быстро найти ему замену будет сложно. В итоге согласовали почти ту же сумму, которую ему предложила другая компания. Он подумал пару дней и решил остаться.

Все выдохнули. Я в том числе.

А месяца через четыре он снова пришел ко мне. Только в этот раз уже без возможности что-то обсуждать. Сказал, что принял другое предложение и точно уходит.

На exit-интервью выяснилось, что деньги в первый раз были далеко не единственной причиной.

У него уже давно были сложные отношения с руководителем. Он несколько раз просил дать ему больше самостоятельности, хотел перейти на другой пул задач, говорил, что устал быть человеком, которому отдают все самое срочное просто потому, что “он точно вывезет”.

Но когда появился первый оффер, проще всего ему было сказать про зарплату. Это была понятная причина, которую не нужно долго объяснять и из-за которой не придется обсуждать отношения с руководителем.

Мы услышали “мало денег” и решили ровно эту проблему.

После повышения какое-то время действительно стало спокойнее. Но работа осталась той же, руководитель остался тот же, задачи остались те же. Просто теперь за все это платили больше.

Самое неприятное, что за четыре месяца мы могли спокойно начать искать замену и передавать дела. Вместо этого были уверены, что вопрос закрыт 😔

В итоге он все равно ушел, только уже в момент, когда мы вообще к этому не были готовы.

С тех пор я довольно скептически отношусь к фразе «он уходит из-за денег». Иногда действительно из-за денег. А иногда это просто отговорка.

Не могу, наверное, назвать эту ситуацию полноценно моей виной и неудачным HR-решением. Хотя иногда думаю о том, что надо было заметить, что сотрудник чего-то недоговаривает… Но когда сотрудник приходит с тем, чтобы уволиться, всегда задаю теперь более подробные вопросы.