Как-то я ушел с работы, где не смог нормально выстроить работу из-за отсутствия процессов. И решил: всё, в следующей компании займусь самым главным - бизнес-процессами. Реально думал, что они решат все проблемы и будет зашибись.

Но я жестко ошибался. Оказалось, что сами по себе процессы ничего не значат.

Люди по своей природе не особо активны. Если есть возможность лениться и делать по-старому, они так и сделают. Тут всегда нужна воля: либо лидер с крутой целью, который вдохновляет, либо лидер с палкой.

Меня взяли в новую компанию, но по факту никто не понимал, зачем я нужен. Тот, кто нанимал, надеялся, что мои процессы как-то сами внедрятся. Забавно, что после меня они наняли аж три разные консалтинговые конторы. Те пытались делать то же самое, уперлись ровно в то же сопротивление, только заплатить за них пришлось в разы больше.

Проблема была проста: никто не хотел меняться. Собственник вроде хотел улучшений, но не хотел заставлять своих друзей (которые там работали) мыслить иначе. В итоге всё упиралось не в эффективность, а в то, как всем удобно.

Я честно сделал свою работу. Пробросил кучу информации сквозь системы, нарисовал схемы, распечатал их на стены. Круто, молодец. А дальше началось веселье.

Запускаем первые процессы, иду разбирать затыки. Пытаешься поговорить с людьми - все "очень заняты". Показываешь уже рабочую систему (на тестовые все забили) - получаешь полный игнор и лекцию про то, как всё работало в СССР. И вообще: "пока сам главный сюда не придет, ничего делать не буду".

Иду искать главного. Его нет 90% времени, рабочие программы на телефон не установлены(как же установить рабочие программы на кнопочный). Спрашивается, как он одобряет то, что требует согласования? А всё просто. У секретаря с зарплатой в 200 баксов лежат все его пароли, и это она везде кликает за него. Директор тупо поделил функционал с секретарем, но не ЗП.

Остальные тоже быстро нашли свои отмазки. И вот стоишь и думаешь - а что делать-то? Твоя работа нужна только тебе?

И да, и нет. Она вроде как нужна компании, просто никто не хочет менять привычки, чтобы зарабатывать по-другому. Зато все хотят, чтобы всё поменялось само. Парадокс. Это как хотеть стать миллионером, но вообще ничего не менять в жизни, особенно свои убеждения.

Финал был предсказуем. Так как процессные изменения буксовали, меня начали грузить косвенными задачами. Отчетов становилось всё больше, меня буквально разрывало на куски. В итоге из-за этой суеты сломалось качество, я упустил изъян в данных и сдал отчет с ошибкой.

На следующее утро я всё поправил, но за вечер прошлую версию уже все прочитали. Им срочно нужно было собраться и обсудить ошибку, а для этого требовался виноватый. Им стал я, и меня уволили.

Но честно - я был счастлив. Я рад был уйти, потому что к тому моменту четко понял: им не процессы нужны были. Им нужно было менять всю верхушку.

А вы сталкивались с таким сопротивлением? Когда вас нанимают всё поменять, но на деле никто ничего менять не хочет. Что делали в таких случаях: пытались пробить эту стену или просто уходили?