Новый год – время замены старых процессов на новые. В видео Why Designers Can No Longer Trust the Design Process дизайн-лид Anthropic Дженни Вен предлагает радикальную вещь: забыть дабл-даймонд, дизайн-спринты и культ артефактов. Скорость от идеи до реальной эмоции пользователя благодаря AI сегодня измеряется днями. А мы всё ещё рисуем journey maps месяцами.
🔴Начинать с решения, а не с канонического исследования проблем
Знание о пользователях должно жить не в отчётах, персонах и джорни-мэпах, а "на кончиках пальцев" команды: в интуиции, которая формируется из постоянного контакта с фидбеком, метриками и живым использованием продукта.
Когда это знание становится внутренней моделью, необходимость каждый квартал “заново выяснять, кто наш пользователь” исчезает. В мире, где технологии и паттерны поведения меняются быстрее, чем мы успеваем формулировать идеальные problem statements, правильный ход – сразу делать прототипы возможных решений и смотреть, какие из них заставляют людей сказать "о, вау". "Часто мы не узнаем, что это вообще была проблема, пока не увидим решение" – утверждает Дженни Вен.
🔴Amazon Working Backwards больше не работает
Сегодня продукт распространяется не PR-документом, а
мемами, скриншотами, клипами, реакциями.
social + marketing + onboarding, not a press release
Подумать, что пользователи захотят рассказать – их aha- и wow- инсайты. Сложные системы превратить в лендинг, прозрачно рассказывающий о возможностях, не “что мы сделали”, а “что ты получишь”.
🔴lovable > usable
Эмоции управляют поведением сильнее, чем рациональность. Маркетинг становится все дороже, продукт должен работать не только над функционалом, но и над удержанием в 100 раз больше.
reframes “emotion” as a product outcome, not just usability
Главный вывод:
Дизайн-процессы были придуманы для другой эпохи,
когда мир был медленным, а производство – дорогим. В 2026 следование процессу очень дорого стоит, но не гарантирует успех. Выигрывают те команды, которые ориентированы на результат для пользователя, который вызывает эмоции, а не на церемонии и артефакты.
😎 Согласны с таким радикальным подходом? Готовы перейти к прототипированию и тестам – вместо исследований?