Оборот увеличивается, а вместе с ним растут комиссии, расходы на рекламу и логистику. Гости XWAY Talks решили разобраться, что с этим делать: как не зависеть только от одной площадки, собирать собственную базу клиентов и где в этой истории полезно внедрять ИИ.
У нас в гостях побывали крупные эксперты e-commerce:
Виталий Долженко — эксперт в сфере электронной коммерции, основатель бренда MOGU, e-commerce директор компании «Таврос»
Иван Будник — руководитель по развитию ИИ в М.Видео, Solo Founder +AI, ex.Директор по электронной коммерции и цифровой трансформации Гулливер Групп
О чем говорили🤩
🤩Когда маркетплейс перестает быть выгодным — даже если оборот продолжает расти
🤩Как собирать свою базу покупателей через Telegram-бота и возвращать клиентов за повторными покупками
🤩Нужны ли бренду собственный сайт и приложение и когда они действительно оправданы
🤩Где искать покупателей помимо маркетплейсов: соцсети, блогеры, контекст и поиск через нейросети
🤩Как ИИ-бот «Мирон» обрабатывает заявки и передает их менеджерам — разобрали кейс, где доля квалифицированных лидов выросла с 1–2% до 30%
🤩Какие задачи уже можно отдавать ИИ: ответы на отзывы, анализ карточек, подготовка изображений и подбор сотрудников
🤩Что мешает автоматизации внутри компании — от бизнес-процессов и ожиданий руководства до сопротивления команды
✨ Посмотреть можно на любой площадке: Rutube, Youtube и VK Видео, а послушать — Mave stream, Яндекс Музыка, Deezer и Звук
#подкаст