Реклама +40%. Продажи +8%. Где деньги?

Знакомая ситуация?

Вы увеличиваете рекламный бюджет. Трафика становится больше, заявок — тоже. Но продажи почему-то растут совсем не пропорционально вложениям.

Первая реакция обычно предсказуема:

«Реклама стала хуже. Надо менять агентство, канал, объявления, искать новый источник трафика».

А проблема может быть вообще не в рекламе.

Потому что между рекламным кликом и деньгами на счёте есть длинная цепочка:

Реклама → сайт → заявка → менеджер → заказ → оплата → повторная покупка.

И на каждом этапе бизнес теряет часть клиентов.

Допустим, вы вложили в рекламу дополнительные 500 000 рублей и получили больше трафика. Но сайт плохо конвертирует. Менеджеры обрабатывают только часть обращений. Кто-то бросает корзину. Кто-то не выкупает заказ. А после первой покупки с клиентом вообще никто не работает.

В итоге рекламный бюджет вырос на 40%, а продажи — на 8%.

И самое неприятное: увеличение рекламного бюджета не исправляет эти проблемы. Оно просто начинает приводить ещё больше клиентов в дырявую воронку.

Поэтому прежде чем покупать больше трафика, я всегда хочу понять:

а что происходит с теми клиентами, за которых бизнес уже заплатил?

Иногда это намного более прибыльный вопрос, чем «где нам взять ещё трафика?».

Всех с началом трудовой недели!

Кто я? | MAX