Маркетплейсам стало тесно. И это изменит весь рынок e-commerce.

Еще около года назад я писал, что маркетплейсам рано или поздно станет тесно в рамках собственных площадок.

Рост аудитории замедляется, конкуренция усиливается, а значит, следующим шагом станет выход за пределы самого маркетплейса.

И, похоже, этот момент наступает.

Ozon запускает модель, при которой продавец может использовать инфраструктуру маркетплейса даже тогда, когда продажа происходит не внутри Ozon.

На первый взгляд кажется, что это просто новый сервис.

На самом деле начинают меняться правила игры.

Давайте посмотрим шире.

Что сегодня нужно любому интернет-магазину?

— эквайринг;
— доставка;
— сеть пунктов выдачи;
— удобная оплата;
— понятный возврат.

Раньше всё это собиралось из разных сервисов.

Эквайринг — у банка.

Доставка — у логистической компании.

Пункты выдачи — у отдельного оператора.

Теперь всё это постепенно объединяется в одной экосистеме.

И самое интересное здесь даже не технологии.

Самое интересное — поведение покупателя.

За последние несколько лет люди привыкли оплачивать покупки буквально в один клик.

Привыкли получать заказ в ближайшем пункте выдачи возле дома.

Привыкли к понятному возврату и единому пользовательскому сценарию.

И когда интернет-магазин сможет предложить тот же уровень удобства, используя инфраструктуру Ozon, у покупателя уже не будет принципиальной разницы, где именно оформлен заказ — на самом маркетплейсе или на сайте продавца.

А вот для рынка разница будет огромной.

Если покупателю удобно оплачивать заказ через экосистему Ozon и получать его в ближайшем ПВЗ Ozon, то традиционные эквайеры, логистические компании и сети пунктов выдачи неизбежно столкнутся с серьезным давлением.

Я не говорю, что они исчезнут.

Но их привычная бизнес-модель может очень сильно измениться.

И это, скорее всего, только начало.

Когда аналогичные решения полноценно запустят и другие крупные игроки, включая Wildberries, рынок может ждать один из самых серьезных переделов за последние годы.

Именно поэтому я всё чаще говорю собственникам одну простую вещь.

Перестаньте воспринимать маркетплейсы только как канал продаж.

Они постепенно превращаются в полноценную цифровую инфраструктуру для всего e-commerce.

И выигрывать будут не те, кто раньше всех выйдет на новую площадку.

А те, кто раньше остальных поймёт, что правила игры уже изменились.

Кто я? | MAX