Прилетев из Монтеррея в Канкун, на багажной ленте мы увидели ЭТО 🥺. Выдранные колёсики, ручки, разломанный корпус со всех сторон. Что нужно делать с идеальным чемоданом, чтобы так его убить - загадка…
Вот так начало отпуска! Впереди большое путешествие, много рейсов, а чемодан теперь можно только тащить
🤩 Мы, честно, растерялись, впервые оказались в такой ситуации. Рейс поздний и никого из сотрудников уже не было на стойках. Жпт пугал, что если мы покинем территорию аэропорта без принятого заявления, то о компенсации придётся забыть. Нагуглили форму для онлайн жалобы на сайте Вивы, пытались её заполнить несколько раз, каждый отфоткивая повреждения, но она никак не отправлялась 😢.
Вариантов, кроме как ехать отдыхать в отель, не осталось 😮💨. А утром квест: вместо того, чтобы сладко спать подольше перед долгим рейсом, как задумывалось, как-то сгонять в аэропорт за новым чемоданом (при проблемном убере в Канкуне), вернуться, пересобрать вещи и обратно в аэропорт.
Но дальше случилось неожиданно милое ☺️! Мы разговорились с водителем трансфера в отель, он нашёл нам где купить ночью чемодан и вызвонил своего друга-таксиста, который отвёз нас в магазин, подождал пока мы спокойно выберем, и привёз нас обратно 🫶🏼!
🍋 Победно мы вернулись в отель с новым лимонным чемоданчиком в три часа ночи! Потом ещё перекладывали вещи… И после решили в последний разочек попробовать отправить онлайн-форму - и, о чудо! - получилось!
На следующий день, как раз когда мы уже шли на посадку в Стамбул, нам позвонили из Вивы и предложили компенсацию: стоимость чемодана ваучером авиакомпании, который можно потратить на их услуги. Мы согласились, потому что Вивой чаще и летаем, нам это удобно, надеюсь всё будет в порядке 🙏.
Вот такая история! А вам когда-нибудь ломали чемодан? Приглашаю поделиться опытом в комментарии ⤵️
🇲🇽 Кочевые облака | видео | поддержать блог