Навык, прокачка которого дает наибольший ROI

У менеджеров, системно подходящих к профессиональному росту, часто возникает вопрос:

«Во что инвестировать время, чтобы получить наибольшую отдачу для менеджерской работы и карьеры?»

Рассмотрим задачу максимизации эффекта с точки зрения двух переменных: широта эффекта * глубина влияния.

Работа большинства руководителей на 90% — коммуникация, и по критерию «широта» навык коммуникации, наверное, лидер.

По «глубине» тоже в топе. Посмотрим:

* Сотрудник совершает раз за разом одну и ту же ошибку. Надо уметь с ним прокоммуницировать так, чтобы он начал работать как следует, т.к. менять сотрудника очень дорого, а на постоянное преодоление сопротивления уходит масса усилий.
* «Зубастый» топ-менеджер, который жёстко челленджит своих сотрудников. Если не уметь «заносить» свои идеи, выбивать ресурсы, умно защищать позицию, роста не будет.
* Сложный коллега, с которым надо решать рабочий конфликт. Не умея делать это экологично, просто не сможешь «сделывать» дела в большой компании.

Но можно ли прокачать навык коммуникации в целом?

В контексте менеджерской работы основная часть коммуникации происходит по делу. Вот это «по делу» — является общим знаменателем. Любую бизнес-коммуникацию можно построить вокруг создаваемой ценности, тех целей, ради которых мы здесь собрались:

* Сотрудник совершает раз за разом одну и ту же ошибку. Если менеджер строит претензии вокруг того, что ему от этого грустно и тревожно — это «мой дискомфорт против твоего дискомфорта». Если вокруг того, что это плохо для командных целей, сразу появляется объективность.
* «Зубастый» топ-менеджер, умеет считать деньги и видит создаваемую ценность очень хорошо, иначе бы он не занимал свою позицию. Если описание идеи начинается с главного — целей, решаемой проблемы — топ-менеджер слушает гораздо внимательнее. Сразу становится понятна линия аргументации.
* Рабочий конфликт с коллегой тоже возникает вокруг бизнес-задач, и общим знаменателем являются интересы бизнеса.

Умение выстроить коммуникацию вокруг общих целей и ценности — это навык конструктивной коммуникации.


Хорошая новость в том, что навык конструктивной коммуникации можно прокачать, руководствуясь довольно простыми правилами.

В среду, 24 апреля в 18.00, я проведу бесплатный вебинар, посвященный универсальной конфликтной стратегии, основанной на принципах конструктивной коммуникации.

Это поможет ориентироваться в конфликте: где вы можете настаивать, где лучше отступить. Где проявить жёсткость, где — заботу.

На вебинаре расскажу про конфликтную стратегию и на примерах покажу, почему она работает.

Чтобы записаться, просто вступите в эту группу.

Ссылка на вебинар будет в ней незадолго до начала.