Главная ловушка цифрового общения — это иллюзия присутствия. Ты видишь «онлайн» напротив аватарки партнера, мозг получает сигнал: «Ага, всё под контролем, вот же мой человек!». На время ты перестаёшь скучать. Мы не ценим живое общение, потому что оно всегда доступно. Вот оно, рядом, в кармане. Там ещё и целый мир, у нас в кармане: тик-токи и книги, кино и музыка. Много чего. И общение там же.

«Мы вместе три года. Поймала себя на том, что наша жизнь иногда напоминает комедию абсурда. Я, предположим, ужин готовлю, Дима за ноутом тут же, за столом, рядышком. У нас обоих открыт Телеграм. Разговариваем, блин. Онлайн. Он пишет:
«Можно водички?». Отвечаю: «С лимоном?» «Да, спасибо, заяц».
Пауза.
«Как день? Шеф сильно буянил?»
«Да норм, как обычно».
Мы же рядом, понимаешь? Но не вместе. Почему я не рассказала, как меня коллега выбесила? Долго печатать, вот почему. Он не рассказал, что с проектом не успевает, поэтому работает как проклятый. Эмоции так и остались при нас…»
Бывает такое? Да сколько угодно, это не вымышленный случай.
Что произошло? Информацией обменялись, эмоциями нет. Отчитались. И легли спать в одну постель. Вместе — но каждый сам по себе. Одинокие соседи, а не партнёры.

Вторая проблема цифрового общения — текст без интонаций. Отсутствие невербальных проявлений — поле для конфликтов.
Когда мы разговариваем лицом к лицу, то считываем информацию. Из интонации, жестов, мимики.
В тексте только семь процентов информации эмоционально окрашены. А остальное сама додумываешь.
Например, он тебе смайлик с поцелуем — а у тебя настроение на нуле. И мысли сразу: «Издевается, что ли?»
Или читаешь короткое «ОК»: «Ах, он вообще разговаривать не хочет! Ну я ему устрою!»
«Чуть до развода у нас не дошло. Не берёт трубки, а я что, с ума должна сходить? Что он там со своими бабами, что ли? Говорит, совещание важное было, какие бабы, вечно ты на пустом месте скандал раздуваешь! Хороший повод, чтоб не отвечать!».