Экономика внимания

В 2010 году мы разрабатывали интерактивный банковский терминал, призванный повышать эффективность взаимодействия торговой сети с пользователем на кассе. Мы хотели перенести подходы электронной коммерции в физические магазины: визуализировать ценность программы лояльности, собирать дополнительную информацию о покупателе, персонализировано рекламировать дополнительные товары и услуги.

Другими словами, мы хотели монетизировать ценное внимание пользователя на кассе, как это делают большинство наиболее дорогих публичных компаний нашего времени.

Мы вложились в производство, объединив дизайн команду из Нидерландов и два завода на Тайване: банковского оборудования и пользовательских планшетов. Подготовили гибкую и безопасную программную платформу. Построили огромный стенд на ведущей банковской выставке в Париже для анонса нового продукта и устроили целое шоу.

Огромные затраты в попытке привлечь и удержать внимание бизнес клиентов с первого раза, чтобы они повышали эффективность утилизации внимания своих розничных клиентов.

Не смотря на изначально международные амбиции, первые клиенты у нас были в России. Окончательную точку в этом стартапе поставил кризис 2014 года, когда стоимость оборудования взлетела из-за падения рубля и, как тогда казалось, многообещающие пилотные проекты позакрывались один за другим.

Тогда я в шутку называл это своим очень дорогим MBA. Сейчас я иногда отшучиваюсь, что многие из тех уроков мы не усвоили с первого раза. А последний год попыток спасения проекта был невыносимо депрессивным, спасли только поддержка близких и друзей, влюбленность и параллельное зарождение приложения Кошелёк.

В этом путешествии было много ценного: и опыт, и люди, с которыми мы потом еще больше 10 лет проработали, и полученные знания о рынке, которые стали основой успеха Кошелька. А еще, в процессе поиска представителя в США, на одном из собеседований мне порекомендовали книгу «Экономика намерений», идеи из которой я постоянно вспоминаю до сих пор и считаю актуальными как никогда.