Пообщался с Гарретом Джонстоном. Он на Synergy HR Forum рассказывал о роли ИИ в концепции клиентоцентричности в будущем. Согласно его прогнозам у каждого из нас появится личный ИИ-помощник, который будет не только помогать выбирать продукцию исходя из индивидуальных предпочтений и особенностей организма, но и закупать ее для вас. При этом ИИ-помощники будут ориентироваться не на рекламные лозунги, а на реальные характеристики и обратную связь от потребителей и их
ИИ-помощников.