Пришел оформлять загранпаспорт дочке. По сравнению с прошлым годом все стало сильно хуже. Во-первых, теперь после оформления заявки через Госуслуги надо специально записываться на прием к сотруднику МВД. Причем запись доступна только в определенные временные окна, как правило, на 3-4 недели вперёд. Без этой записи сотрудники МФЦ талончик на прием не выдают. Во-вторых, когда приходишь в назначенное время в МФЦ, выясняется, что все по записи, но в порядке живой очереди 🤦‍♂️. Не понятно только, зачем ждать для этого 3-4 недели (((

#клиентоцентричность в действии