Только что открыли, пожалуй, самую необычную образовательную программу ВШГУ в Мастерской управления Сенеж – «Стратегия клиентоцентричности для госслужащих».
Несколько лет назад даже представить такое было невозможно.
А сейчас одно из 6 направлений социально-экономического развития России в документах Правительства РФ – «Государство для граждан».
Поговорим о том, что такое клиентоцентричность, как сделать так, чтобы
граждане получали качественные и востребованные услуги, как ориентироваться на ценностные запросы людей и переосмыслить подходы к коммуникации, как наладить постоянный диалог и обратную связь, давать не просто ответы, а помогать находить искомое решение в момент обращения.
Главная задача – сделать так, чтобы государственная машина работала не на процесс, а на результат.

Спасибо за программу Правительству РФ и лично Дмитрию Григоренко, Ольге Чепуриной, Елене Мухтияровой, Алексею Херсонцеву и большому коллективу Аналитического центра Правительства.
Поехали!