Сейчас тема оценки HR-эффекта снова звучит всё чаще.
Особенно там, где результат не сводится к найму или прямым финансовым показателям.
Когда «стало лучше» — понятно,
а вот как это доказать — уже не всегда.
Мы с коллегами решили разобрать эту тему через практику —
на реальных кейсах и разных подходах к оценке.
Принимаю эстафету от Алексея и Ксении Чуприцких
и предлагаю посмотреть на один из таких кейсов ⬇️⬇️⬇️
Иногда с HR-проектами возникает странная ситуация.
Все чувствуют, что стало лучше.
Но объяснить «на цифрах» — сложно.
Особенно если речь не про подбор,
а про вовлеченность, коммуникацию и опыт сотрудников.
Хочу разобрать один кейс — и предложить вам подумать вместе.
📍 Контекст
Крупная компания, распределённая структура.
Значительная часть сотрудников — вахтовики.
То есть:
🖇 люди работают далеко от офиса
🖇 доступ к сотрудникам у HR ограничен
🖇 коммуникации не всегда доходят вовремя
📉 Что показала аналитика
На уровне цифр всё выглядело «терпимо»:
➡️ текучесть молодых сотрудников — около 4–5%
➡️ но у вахтовиков — уже заметно выше
А вот качественные данные оказались намного интереснее:
➡️ только небольшая доля сотрудников довольна обратной связью
➡️ многие не понимают, как развиваться внутри компании
➡️ цифровые инструменты есть, но используются слабо
📌 Проблема
Инфраструктура формально есть:
➖ приложение
➖ LMS
➖ корпоративные каналы
Но по факту это не система.
🖇 нет единой точки входа
🖇 нет быстрого ответа
🖇 нет ощущения, что «про тебя помнят»
🚀 Что сделали
Попробовали собрать всё в единую логику:
➡️ запустили HR-чат-бот
➡️ усилили цифровой онбординг
➡️ добавили инструменты признания
➡️ пересобрали коммуникацию
То есть не добавили «ещё один инструмент»,
а попытались изменить сам опыт сотрудника.
⁉️ И вот здесь возникает вопрос
Как оценить эффект такого проекта?
Потому что это не только:
➖ про текучесть
➖ не только про адаптацию
➖ и не только про удовлетворенность
Это про поведение, восприятие и решения сотрудников.
💬 Вопрос к вам
Если бы вам нужно было посчитать эффект этого проекта,
на какие метрики или подходы вы бы опирались?
Интересно посмотреть, как вы это разложите ⬇️⬇️⬇️
#HRдиалог #HR_умеет_считать