Востребован ли онлайн-формат продаж новостроек

Несмотря на развитие цифровых сервисов, полностью дистанционные сделки на рынке новостроек в России пока остаются нишевым форматом. К началу 2026 года их доля выросла до 4–5% от общего объема спроса против 1–2% пять лет назад. При этом многие этапы покупки уже давно перешли в онлайн — от выбора квартиры и бронирования до оформления ипотеки и регистрации сделки.

Оценки доли онлайн-продаж у девелоперов заметно различаются, поскольку компании по-разному определяют дистанционную сделку. У одних полностью онлайн-покупки занимают не более 5–10% продаж, у других на цифровой формат выбора, бронирования и оплаты приходится около четверти сделок. На первичном рынке в целом доля дистанционных сделок может составлять 10–35% в зависимости от класса жилья и стадии строительства.

Главным ограничением для роста онлайн-продаж остается не технология, а поведение покупателей, отмечают эксперты. Для многих личный визит в офис продаж и осмотр локации по-прежнему остаются важной частью принятия решения. Поэтому участники рынка считают, что в ближайшие годы онлайн будет развиваться скорее как удобное дополнение к традиционным продажам, а не как их полноценная замена.

📷Евгений Павленко, Коммерсантъ