Онкен и Уосс придумали эту идею в 1974 году — для того времени это был разрыв шаблона. Но полвека спустя руководители всё так же тащат на себе чужие задачи.
Фразы, которые пересаживают обезьяну на вас
→ «У нас тут проблема...»
Общих проблем не бывает, бывает размытая ответственность. Это не повод отмахнуться от человека — наоборот, помогите разобраться в ситуации. Но помогать — не значит решать за него. Спросите, что он сам видит по этой ситуации и что планирует делать: так вы остаётесь рядом, а ответственность — у подчинённого.
→ «Без согласования с архитектором/ безопасниками/ юристами я не могу двигаться дальше»
Само ожидание — это нормально, внешние согласования никто не отменял. Проблема в том, кто будет всех пинать и придумывать план Б. Спрашивайте прямо: когда отправили запрос, кому именно, к какому числу ждёте ответ и что делаем, если не ответят.
→ «Скинул вам три варианта в чат — какой лучше?»
Выглядит как инициатива: человек не просто спрашивает «что делать», а вроде бы уже подготовил решения. На деле среди вариантов нет ни одного помеченного как рекомендуемый, и выбор всё равно на вас. Спрашивайте прямо, что бы он сам выбрал и почему — и не двигайтесь дальше, пока не получите внятный ответ.
Отбить одну обезьяну фразой — не проблема. Проблема, когда это повторяется каждый день с разными людьми: тогда дело не в конкретном человеке, а в процессе. И у этого есть цена — команда стоит и ждёт вас. Точечными фразами такое не лечится, нужна система.
Как метко отстреливать чужих обезьян и не плодить их заново — тема для отдельного разговора.
Кидайте 🔥, если готовы.